ரிசர்வ் வங்கி – ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்க்கும் திட்டம், 2021

www.rbi.org.in

ரிசர்வ் வங்கியின் மூன்று குறைதீர்க்கும் திட்டங்களை ஆர்பிஐ ஒருங்கிணைத்துள்ளது, அதாவது (i) வங்கி குறைதீர்க்கும் திட்டம், 2006; (ii) வங்கியல்லாத நிதி நிறுவனங்களுக்கான குறைதீர்க்கும் திட்டம், 2018; (iii) டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகளுக்கான குறைதீர்க்கும் திட்டம், 2019; இவை அனைத்தையும் ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்க்கும் திட்டத்தில், 2021 ஒருங்கிணைத்துள்ளது.

நடைமுறைக்கு வரும் நாள்:

நவம்பர் 12, 2021 முதல் ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்க்கும் திட்டம், 2021 அமலுக்கு வருகிறது.

குறைதீர்ப்பாளரிடம் புகார் அளிப்பதற்கான காரணங்கள்:

எம்எம்எஃப்எஸ்எல் சேவையில் உள்ள குறைபாடு தொடர்பான புகாரை பின்வரும் நிகழ்வுகள் நடந்த 1 வருடத்திற்குள் புகார் செய்யலாம்:

• புகார் எம்எம்எஃப்எஸ்எல் மூலம் முழுமையாக/பகுதியளவில் நிராகரிக்கப்பட்டது; அல்லது
• பதில் திருப்திகரமாக இல்லை; அல்லது
• புகார் அளித்த 30 நாட்களுக்குள் எம்எம்எஃப்எஸ்எல் இடம் இருந்து எந்த பதிலும் வரவில்லை.

புகாரை பதிவு செய்வதற்கான செயல்முறை:

புகார் பதிவு செய்வதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட போர்டல் மூலம் ஆன்லைனில் புகார் பதிவு செய்யலாம் (https://cms.rbi.org.in).

ரிசர்வ் வங்கியால் அறிவிக்கப்பட்ட மையப்படுத்தப்பட்ட ரசீது மற்றும் செயலாக்க மையத்திற்கு மின்னணு அல்லது நேரடியாகவோ புகார் சமர்ப்பிக்கலாம்.

குறைதீர்க்கும் அமைப்பிடம் இருந்து ஒப்புதல்:

ஒப்புதலுக்கான நகல் கிடைத்த நாளிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள், புகார்தாரர் ஒப்புதலுக்கான ஏற்பு கடிதத்தை (திருப்தி அடைந்தால்) எம்எம்எஃப்எஸ்எல் க்கு அளிக்க வேண்டும்.

எம்எம்எஃப்எஸ்எல், புகார்தாரரிடமிருந்து ஏற்றுக்கொள்ளும் கடிதத்தைப் பெற்ற நாளிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் ஒப்புதலுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்

மேல்முறையீடு:

ஒப்புதல் அல்லது புகாரை நிராகரிப்பதால் பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர், ஒப்புதல் கிடைத்த நாளிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் அல்லது புகாரை நிராகரித்து, மேல்முறையீட்டு ஆணையத்தின் முன் மேல்முறையீடு செய்ய விரும்பலாம்.

பொது:

• குறைதீர்ப்பாளரின் முன் கொண்டு வரப்படும் புகார்களின் எண்ணிக்கைக்கு எந்த வரம்பும் இல்லை, அதற்காக குறைதீர்ப்பு ஒப்புதல் வழங்க முடியும்
• இத்திட்டத்தின் கீழ் பராமரிக்க முடியாத பட்சத்தில், குறைதீர்ப்பாளன்/ துணை குறைதீர்ப்பாளர் புகாரை நிராகரிக்கலாம்
• இது ஒரு மாற்று பிரச்சினை தீர்க்கும் செயல்முறையாகும்
• வாடிக்கையாளருக்கு எந்தக் கட்டத்திலும் தீர்வுக்காக வேறு எந்த நீதிமன்றத்தையும்/ மன்றத்தையும்/அதிகாரத்தையும் அணுகுவதற்கு சுதந்திரம் உள்ளது, இருப்பினும் அத்தகைய வழக்கில் அவர்/அவள் ஆர்பிஐ குறைதீர்ப்பு அணுக முடியாது
• திட்டத்தின் கூடுதல் விவரங்களுக்கு, www.rbi.org.in ஐப் பார்க்கவும்
• எம்எம்எஃப்எஸ்எல் கிளைகளிலும் இத்திட்டம் கிடைக்கும்

மேலும் விவரங்களுக்கு,: "தி ரிசர்வ் வங்கி - ஒருங்கிணைந்த ஒம்புட்ஸ்மேன் திட்டம், 2021":