THE RESERVE BANK – INTEGRATED OMBUDSMAN SCHEME (RB-IOS), 2026

Purpose of the Scheme

Provides a quick, cost-effective, expeditious, and non-adversarial grievance redress mechanism for customers of RBI-regulated entities (REs) such as banks and NBFCs which is also an Alternate Dispute Resolution (ADR) mechanism.
Ensures customer protection by appointing RBI Ombudsman (RBIO) to handle the complaints.

Salient Features of the Scheme

Coverage: All RBI-regulated entities including banks, NBFCs, payment system operators, and credit information companies.
First Point of Contact: Complaints must first be lodged with the regulated entity (RE) which REs must resolve complaints within 30 days. If unresolved, customers can approach RBIO within 90 days of expiry of the 30-day period or last communication.
Modes available for Filing Complaint (Complaint Form is available in Scheme) :
1. Online via CMS portal: cms.rbi.org.in
2. Email: [email protected]
3. Post/Courier: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh – 160017
Representation: Complaints can be filed personally or through an authorized representative. Filing through advocate is not allowed.
Grounds of Complaint: Based on deficiency in service; non-maintainable complaints (defined in Para 10 of the scheme) are rejected.
Award by Ombudsman: RBIO may pass an award which Customer needs to accept within 30 days, else it lapses.
Appeal Mechanism: Dissatisfied customers can appeal to the Appellate Authority at RBI.
Customer Support:
- RBI Contact Center available via Toll-Free number 14448 with IVRS support in English, Hindi, and 10 regional languages.
- Support personnel available Mon–Sat (8 AM–10 PM, except national holidays).
Flexibility for Customers: Customers may approach courts or other forums at any stage, but then cannot simultaneously pursue RBIO.

General Notes

No monetary cap on disputes brought before the Ombudsman.
Scheme copy is available at all Mahindra Finance branches.
For more details, refer: “THE RESERVE BANK – INTEGRATED OMBUDSMAN SCHEME, 2026”.

द रिजर्व बैंक – एकीकृत ओम्बुड्समैन योजना (RB-IOS), 2026

योजना का उद्देश्य

RBI-नियमन संस्थाओं (जैसे बैंक और NBFCs) के ग्राहकों के लिए त्वरित, किफायती, शीघ्र और गैर-विवादी शिकायत निवारण तंत्र प्रदान करता है, जो एक वैकल्पिक विवाद निवारण (ADR) तंत्र भी है।
शिकायतों को संभालने के लिए RBI ओम्बुड्समैन (RBIO) की नियुक्ति करके ग्राहक संरक्षण सुनिश्चित करता है।

योजना की प्रमुख विशेषताएँ

कवरेज: बैंकों, NBFCs, भुगतान प्रणाली ऑपरेटरों और क्रेडिट सूचना कंपनियों सहित सभी RBI-नियमन संस्थाएँ।
प्रथम संपर्क बिंदु: शिकायतें पहले संबंधित नियमन संस्था (RE) के पास दर्ज करानी होंगी, जिसे REs को 30 दिनों के भीतर हल करना चाहिए। यदि अनसुलझी रहती हैं, तो ग्राहक 30-दिन अवधि की समाप्ति या अंतिम संचार की तारीख से 90 दिनों के भीतर RBIO से संपर्क कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के उपलब्ध तरीके (शिकायत फॉर्म स्कीम में उपलब्ध है) :
1. ऑनलाइन, CMS पोर्टल के माध्यम से: cms.rbi.org.in
2. ईमेल: [email protected]
3. पोस्ट/कूरियर: केंद्रीकृत रिसीट एंड प्रोसेसिंग सेंटर, 4th Floor, रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया, सेक्टर-17, सेंट्रल विस्टा, चंडीगढ़ – 160017
प्रतिनिधित्व: शिकायतें व्यक्तिगत रूप से या अधिकृत प्रतिनिधि के माध्यम से दर्ज की जा सकती हैं। वकील के माध्यम से दाख़िल करना अनुमत नहीं है।
शिकायत के आधार: सेवा में कमी के आधार पर; अनुपालन न योग्य शिकायतें (योजना के पैरा 10 में परिभाषित) अस्वीकार कर दी जाती हैं।
ओम्बुड्समैन द्वारा आदेश: RBIO आदेश पारित कर सकता है जिसे ग्राहक को 30 दिनों के भीतर स्वीकार करना होगा, अन्यथा वह रद्द हो जाएगा।
अपील तंत्र: असंतुष्ट ग्राहक RBI में अपील प्राधिकरण के पास अपील कर सकते हैं।
ग्राहक सहायता:
- RBI संपर्क केन्द्र उपलब्ध है टोल-फ्री नंबर 14448 पर, जिसमें IVRS समर्थन अंग्रेजी, हिंदी और 10 क्षेत्रीय भाषाओं में उपलब्ध है।
- समर्थन कर्मचारी सोमवार–शनिवार (सुबह 8 बजे–रात 10 बजे, राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर) उपलब्ध हैं।
ग्राहकों के लिए लचीलापन: ग्राहक किसी भी चरण पर अदालतों या अन्य फोरमों से संपर्क कर सकते हैं, परन्तु तब वे एक साथ RBIO का सहारा नहीं ले सकते।

सामान्य जानकारी

ओम्बुड्समैन के समक्ष लाए गए विवादों पर कोई मौद्रिक सीमा नहीं है।
योजना की प्रति सभी महिंद्रा फाइनेंस शाखाओं पर उपलब्ध है।
अधिक जानकारी के लिए, देखें: “द रिजर्व बैंक – एकीकृत ओम्बुड्समैन योजना, 2026”.

দ্য রিজার্ভ ব্যাংক – ইন্টিগ্রেটেড ওম্বুডসম্যান স্কিম (RB-IOS), 2026

স্কিমের উদ্দেশ্য

ব্যাংক ও NBFCs-এর মতো RBI-নিয়ন্ত্রিত সংস্থাগুলির (REs) গ্রাহকদের জন্য দ্রুত, খরচ-সাশ্রয়ী, ত্বরান্বিত এবং অ-বৈরী অভিযোগ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা প্রদান করে, যা একটি বিকল্প বিবাদ নিষ্পত্তি (ADR) কৌশল হিসেবেও কাজ করে।
অভিযোগ সমাধানের জন্য RBI ওম্বুডসম্যান (RBIO) নিয়োগ করে গ্রাহক সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

স্কিমের প্রধান বৈশিষ্ট্যসমূহ

কভারেজ: ব্যাংক, NBFC, পেমেন্ট সিস্টেম অপারেটর এবং ক্রেডিট ইনফরমেশন কোম্পানিসহ সকল RBI-নিয়ন্ত্রিত সংস্থা।
প্রথম যোগাযোগ পয়েন্ট: অভিযোগ প্রথমে নিয়ন্ত্রিত সংস্থার (RE) কাছে দাখিল করতে হবে; RE-গুলোকে অভিযোগ ৩০ দিন-এর মধ্যে মীমাংসা করতে হবে। যদি মীমাংসা না হয়, গ্রাহকরা ৩০-দিনের মেয়াদ শেষ হওয়ার বা শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৯০ দিন-এর মধ্যে RBIO-রের কাছে যেতে পারবেন।
অভিযোগ দায়ের করার পদ্ধতি (অভিযোগ ফর্ম স্কিমে উপলব্ধ):
1. অনলাইনে CMS পোর্টাল-এর মাধ্যমে: cms.rbi.org.in
2. ইমেইল: [email protected]
3. পোস্ট/কুরিয়ার: কেন্দ্রীভূত রিসিপ্ট ও প্রসেসিং সেন্টার, ৪র্থ তলা, রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া, সেক্টর-১৭, সেন্ট্রাল ভিস্তা, চণ্ডীগড় – 160017
প্রতিনিধিত্ব: অভিযোগ ব্যক্তিগতভাবে বা অনুমোদিত প্রতিনিধির মাধ্যমে দাখিল করা যেতে পারে। অ্যাডভোকেটের মাধ্যমে দাখিল করা অনুমোদিত নয়।
অভিযোগের কারণসমূহ: পরিষেবায় ঘাটতি থাকা ভিত্তিতে; অনির্বাহযোগ্য অভিযোগ (স্কিমের প্যারা ১০-এ সংজ্ঞায়িত) প্রত্যাখ্যাত হয়।
ওম্বুডসম্যানের রায়: RBIO একটি রায় প্রদান করতে পারেন যা গ্রাহককে ৩০ দিন-এর মধ্যে গ্রহণ করতে হবে; না হলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
আপিল প্রক্রিয়া: অসন্তুষ্ট গ্রাহকরা RBI-র আপিল কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করতে পারবেন।
গ্রাহক সমর্থন:
- RBI কন্টাক্ট সেন্টার টোল-ফ্রি নম্বর 14448-এ উপলব্ধ, IVRS সমর্থন ইংরেজি, হিন্দি এবং ১০টি আঞ্চলিক ভাষায় প্রদান করে।
- সাপোর্ট কর্মী সোমবার–শনিবার (সকাল ৮টা–রাত ১০টা, জাতীয় ছুটি ব্যতীত) উপলব্ধ।
গ্রাহকের জন্য অনুকূলতা: গ্রাহকরা যে কোনও পর্যায়ে আদালত বা অন্যান্য ফোরামের কাছে যেতে পারেন, তবে তখন একই সময়ে RBIO-কে অনুসরণ করা যাবে না।

সাধারণ নোট

ওম্বুডসম্যানের কাছে আনা বিরোধে কোনও আর্থিক সীমা নেই।
স্কিমের কপি সমস্ত মাহিন্দ্রা ফাইন্যান্স শাখায় উপলব্ধ।
বিস্তারিত জানার জন্য দেখুন: “দ্য রিজার্ভ ব্যাংক – ইন্টিগ্রেটেড ওম্বুডসম্যান স্কিম, 2026”.

தி ரிசர்வ் பேங்க் – இணைந்த ஒம்புட்ஸ்மன் திட்டம் (RB-IOS), 2026

திட்டத்தின் நோக்கம்

வங்கிகள் மற்றும் NBFCகள் போன்ற THE RESERVE BANK-ன் கட்டுப்பாட்டில் உள்ள நிறுவனங்கள் (REs) ஆகியவற்றின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விரைந்து, குறைந்த செலவில், சீரான மற்றும் முரண்பாடில்லா குற்றச்சாட்டு நீக்கக் கருவியை வழங்குகிறது; இது மாற்று தகராறு தீர்ப்பு (ADR) இயந்திரமாகும்.
REகளின் புகார்களை கையாளும் RBIO (Reserve Bank Ombudsman)யை நியமித்த மூலம் வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பை உறுதிசெய்கிறது.

திட்டத்தின் முக்கிய அம்சங்கள்

கவரேஜ்: வங்கிகள், NBFCகள், கொடுப்பனவு செயலி இயக்குனர்கள் மற்றும் கடன் தகவல் நிறுவனங்கள் உட்பட அனைத்து THE RESERVE BANK-ன் கட்டுப்பாட்டில் உள்ள நிறுவனங்கள்.
முதலாவது தொடர்பு புள்ளி: புகார்கள் முதலில் கட்டுப்பாட்டில் உள்ள நிறுவனத்திற்கு (RE) பதிவு செய்யப்பட வேண்டும்; REகள் 30 நாட்களுக்குள் புகார்களை தீர்க்க வேண்டும். தீராமல் இருந்தால், வாடிக்கையாளர்கள் 30-நாள் காலஅவகாசம் அல்லது கடைசி தொடர்பின் காலாவதியான தேதியிலிருந்து 90 நாட்களில் RBIO-விடம் அணுகலாம்.
புகார் பதிவு செய்வதற்கான முறை (புகார் படிவம் திட்டத்தில் கிடைக்கும்) :
1. ஆன்லைனில் CMS போர்டல்: cms.rbi.org.in
2. மின்னஞ்சல்: [email protected]
3. தபால்/கூரியர்: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh – 160017
பொருத்தப் பிரதிநிதி மூலம் பதிவு: புகார்களை தாங்கள் நேரடியாக அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதி மூலமாக தாக்கல் செய்யலாம். வக்கீல் மூலம் தாக்கல் செய்தல் அனுமதிக்கப்படாது.
புகார் அடிப்படைகள்: சேவை பற்றான குறைபாடுகளின் அடிப்படையில்; திட்டத்தின் பத்தாம் பத்தியில் வரையறுக்கப்பட்ட மாதிரியாக அல்லாத புகார்கள் நிராகரிக்கப்படும்.
ஒம்புட்ஸ்மன் வழங்கும் தீர்ப்பு: RBIO ஒரு தீர்ப்பை வழங்கலாம், அவை வாடிக்கையாளர் அதை 30 நாட்களுக்குள் ஏற்றுக் கொள்ள வேண்டும், இல்லையெனில் அது காலாவதியாகும்.
அபீல் முறை: திருப்தியடையாத வாடிக்கையாளர்கள் RBI-இல் உள்ள மறுமைச் அதிகாரிக்கு அபீல் செய்யலாம்.
வாடிக்கையாளர் ஆதரவு:
- RBI தொடர்பு மையம் இலவச தொலைபேசி எண் 14448 மூலம் IVRS ஆதரவுடன் ஆங்கிலம், இந்தி மற்றும் 10 பிரதேச மொழிகளில் கிடைக்கிறது.
- ஆதரவு பணியாளர்கள் திங்கள்–சனி (காலை 8 மணி–இரவு 10 மணி, தேசிய விடுமுறைகள் தவிர) கிடைக்கும்.
வாடிக்கையாளர்களுக்கான弹பதிவு சோலிடிடி: வாடிக்கையாளர்கள் எந்த படியிலும் நீதிமன்றங்கள் அல்லது பிற மன்றங்களை அணுகலாம், ஆனால் அதே நேரத்தில் RBIO-வை தொடர முடியாது.

பொதுவான குறிப்புகள்

ஒம்புட்ஸ்மனிடம் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட தகாத பிரச்சனைகளின் மீது எந்தவொரு பணப்பொருள் வரம்பும் இல்லை.
திட்டத்தின் நகல் அனைத்து மஹிந்திரா ஃபைனான்ஸ் கிளைகளில் கிடைக்கிறது.
மேலும் விவரங்களுக்கு, பார்க்கவும்: “தி ரிசர்வ் பேங்க் – இணைந்த ஒம்புட்ஸ்மன் திட்டம், 2026”.

ది రిజర్వ్ బ్యాంక్ – ఇంటిగ్రేటెడ్ ఒంబుడ్స్‌మ్యాన్ పథకం (RB-IOS), 2026

పథకం ఉద్దేశ్యం

ఇది బ్యాంకులు, ఎన్‌బీఎఫ్‌సీలు వంటి RBI నియంత్రణలోని సంస్థల (REs) వినియోగదారుల కోసం తక్షణ, ఖర్చు-సరైన, వేగవంతమైన మరియు ద్వేషరహిత ఫిర్యాదు పరిష్కార యంత్రాంగాన్ని అందిస్తుంది; ఇది ప్రత్యామ్నాయ వివాద పరిష్కార (ADR) పద్ధతిగా కూడా పనిచేస్తుంది.
ఫిర్యాదులను పరిష్కరించటానికి RBI ఒంబుడ్స్‌మ్యాన్ (RBIO) నియామకంతో గ్రాహక రక్షణను నిర్ధారిస్తుంది.

పథకం ముఖ్య లక్షణాలు

వ్యాప్తి: బ్యాంకులు, ఎన్‌బీఎఫ్‌సీలు, పేమెంట్ సిస్టమ్ ఆపరేటర్లు మరియు క్రెడిట్ ఇన్ఫర్మేషన్ కంపెనీలు సహా RBI నియంత్రణలోని అన్ని సంస్థలు.
మొదటి సంప్రదింపు స్థానం: ఫిర్యాదులను ముందుగా నియంత్రిత సంస్థ (RE) వద్ద నమోదు చేయాలి; REలు ఫిర్యాదులను 30 రోజుల్లో పరిష్కరించాల్సివస్తుంది. పరిష్కారం కనబడకపోతే, 30-రోజుల వ్యవధి గడిచిన లేదా చివరి కమ్యూనికేషన్ తేదీ నుంచి 90 రోజుల్లో వినియోగదారులు RBIOకి చేరుకోవచ్చు.
ఫిర్యాదు దాఖలాకు లభ్యమయ్యే మార్గాలు (ఫిర్యాదు ఫారం పథకంలో అందుబాటులో ఉంది) :
1. ఆన్లైన్ ద్వారా CMS పోర్టల్: cms.rbi.org.in
2. ఇమెయిల్: [email protected]
3. తపాల/కూరియర్: Centralised Receipt and Processing Centre, 4వ అంతస్తు, భారత రిజర్వ్ బ్యాంక్, Sector-17, Central Vista, Chandigarh – 160017
ప్రతినిధిత్వం: ఫిర్యాదులు వ్యక్తిగతంగానో లేదా అధికారప్రదాత ప్రతినిధి ద్వారా దాఖలుచేయవచ్చు. వకీల్ ద్వారా దాఖలు చేయడం అనుమతించబడదు.
ఫిర్యాదు కారణాలు: సేవలో లోపాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి; పథకం యొక్క ప్యారా 10లో నిర్వచించబడినట్లు నిర్వహించలేని ఫిర్యాదులు తిరస్కరించబడతాయి.
ఒంబుడ్స్‌మ్యాన్ ద్వారా అవార్డు: RBIO ఒక అవార్డు జారీ చేయవచ్చు, వినియోగదారు ఆ అవార్డును 30 రోజుల్లో స్వీకరించాలి, లేకపోతే అది సమాప్తమవుతుంది.
అపీలింగ్ పద్ధతి: అసంతృప్తి వ్యక్తమైన వినియోగదారులు RBIలోని అపీలేట్ అథారిటీకి అపీలు చేయవచ్చు.
గ్రాహక మద్దతు:
- RBI కాన్‌టాక్ట్ సెంటర్ టోల్-ఫ్రీ నంబర్ 14448 ద్వారా అందుబాటులో ఉంది; IVRS మద్దతు ఆంగ్లం, హిందీ మరియు 10 ప్రాంతీయ భాషలలో లభిస్తుంది.
- మద్దతు సిబ్బంది సోమ-శని (ఉదయం 8 గంటల నుండి రాత్రి 10 గంటల వరకు, జాతీయ సెలవులు మినహా) అందుబాటులో ఉంటారు.
వినియోగదారులకి dictated సౌలభ్యం: వినియోగదారులు ఏదైనా దశలో కోర్టులు లేదా ఇతర ఫోరమ్‌లను ఆశ్రయించవచ్చు, కానీ అదే సమయంలో RBIOని సమాంతరంగా కొనసాగించలేరు.

సాధారణ గమనికలు

ఒంబుడ్స్‌మ్యాన్ ముందు తీసుకొచ్చే వివాదాలకు పైన ఎలాంటి ఆర్థిక పరిమితి లేదు.
పథకం ప్రతులు అన్ని మహీంద్రా ఫైనాన్స్ శాఖలలో అందుబాటులో ఉన్నాయి.
మరింత వివరణకు, చూడండి: “ది రిజర్వ్ బ్యాంక్ – ఇంటిగ్రేటెడ్ ఒంబుడ్స్‌మ్యాన్ పథకం, 2026”.

द रिझर्व्ह बँक – एकात्मिक ओम्बुड्समन योजना (RB-IOS), 2026

योजनेचा उद्देश

बँका आणि NBFCs सारख्या RBI-नियमित संस्था (REs) च्या ग्राहकांसाठी त्वरित, खर्च-प्रभावी, जलद व गैर-विवादात्मक तक्रार निवारण यंत्रणा पुरवते जी एक पर्यायी विवाद निराकरण (ADR) यंत्रणेसारखी आहे.
RBI ओम्बुड्समन (RBIO) ने तक्रारी हाताळण्यासाठी नियुक्त करून ग्राहक संरक्षण सुनिश्चित करते.

योजनेची मुख्य वैशिष्ट्ये

व्याप्ती: बँका, NBFCs, पेमेंट सिस्टम ऑपरेटर आणि क्रेडिट इन्फॉर्मेशन कंपन्या अशा सर्व RBI-नियमित संस्था यांचा समावेश.
संपर्काचा प्रथम बिंदू: तक्रारी प्रथम नियमन करणाऱ्या संस्थेकडे (RE) नोंदविल्या पाहिजेत; REs ला तक्रारी 30 दिवसांमध्ये सोडवाव्या लागतात. अपूर्ण असल्यास, ग्राहक 30-दिवसांच्या कालावधीच्या समाप्तीपासून किंवा शेवटच्या संपर्कापासून 90 दिवसांच्या आत RBIO कडे जाऊ शकतात.
तक्रार नोंदविण्याचे उपलब्ध मार्ग (तक्रार फॉर्म योजनेमध्ये उपलब्ध आहे) :
1. ऑनलाईन द्वारे CMS पोर्टल: cms.rbi.org.in
2. ईमेल: [email protected]
3. पोस्ट/कुरिअर: केंद्रीकृत पावती आणि प्रक्रिया केंद्र, चौथी मजली, रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया, सेक्टर-17, सेंट्रल व्हिस्टा, चंडीगढ – 160017
प्रतिनिधित्व: तक्रारी वैयक्तिकरित्या किंवा अधिकृत प्रतिनिधीमार्फत नोंदवता येतील. वकीलाद्वारे नोंदणी करणे परवाना नाही.
तक्रारीची कारणे: सेवा अपुरे असल्यावर आधारित; अनारक्षित तक्रारी (योजनेच्या परिच्छेद 10 मध्ये परिभाषित) नाकारल्या जातात.
ओम्बुड्समनद्वारे पारित केलेला निर्णय: RBIO निर्णय पारित करू शकतो ज्यास ग्राहकाने 30 दिवसांच्या आत मान्य करणे आवश्यक आहे, अन्यथा तो कालबाह्य होतो.
अपील यंत्रणा: असमाधानी ग्राहक RBI येथील अपिल प्राधिकरणाकडे अपील करू शकतात.
ग्राहक समर्थन:
- RBI संपर्क केंद्र टोल-फ्री क्रमांक 14448 वर उपलब्ध असून इंग्रजी, हिंदी आणि 10 प्रादेशिक भाषांमध्ये IVRS समर्थन उपलब्ध आहे.
- समर्थन कर्मचारी सोमवार–शनिवार (सकाळी 8 ते रात्री 10, राष्ट्रीय सुट्ट्या वगळता) उपलब्ध असतात.
ग्राहकांसाठी लवचिकता: ग्राहक कोणत्याही टप्प्यावर न्यायालये किंवा इतर फोरमकडे जाऊ शकतात, परंतु ते असताना RBIO समांतरपणे चालू ठेवू शकत नाहीत.

सामान्य नोंदी

वादांवर कोणतीही आर्थिक मर्यादा नाही.
योजनेची प्रत सर्व महिंद्रा फायनान्स शाखांवर उपलब्ध आहे.
अधिक माहितीसाठी पहा: “द रिझर्व्ह बँक – एकात्मिक ओम्बुड्समन योजना, 2026”.

ધ રિઝર્વ બેંક – ઇન્ટિગ્રેટેડ ઓંબુઝમેન સ્કીમ (RB-IOS), 2026

યોજનાનો ઉદ્દેશ

બેંકો અને NBFCs જેવા RBI-નિયંત્રિત સંસ્થાઓ (REs)ના ગ્રાહકો માટે ઝડપી, ખર્ચ અસરકારક, તેજ અને વિવાદમુક્ત ન રહે તેવી ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા પ્રદાન કરે છે, જે અથવા તો વિકલ્પી વિવાદ સમાધાન (ADR) મેદાન તરીકે પણ કાર્ય કરે છે.
ફરિયાદો સંભાળવા માટે RBI ઓંબુઝમેન (RBIO) નિમાવી ને ગ્રાહક સંરક્ષણ સુનિશ્ચિત કરે છે.

યોજનાની મુખ્ય વિશેષતાઓ

વ્યાપ્તિ: તમામ RBI-નિયંત્રિત સંસ્થાઓ જેમાં બેંકો, NBFCs, પેમેન્ટ સિસ્ટમ ઓપરેટર્સ અને ક્રેડિટ માહિતી કંપનીઓ સામેલ છે.
પ્રથમ સંપર્ક બિંદુ: ફરિયાદો પ્રથમ નિયમિત સંસ્થા (RE) પાસે નોંધાવવામાં આવવી જરૂરી છે અને સંસ્થાઓને જાહેરાત મુજબ ફરિયાદો 30 દિવસમાં ઉકેલવી જ જોઈએ. જો ઉકેલાય નહીં તો ગ્રાહક 30-દિવસની ગાળાની સમાપ્તિ અથવા છેલ્લી કમીનિકેશનથી 90 દિવસની અંદર RBIO પાસે જઈ શકે છે.
ફરિયાદ દાખલ કરવા માટે ઉપલબ્ધ માધ્યમ (ફરિયાદ ફોર્મ યોજના માં ઉપલબ્ધ) :
1. ઓનલાઇન દ્વારા CMS પોર્ટલ: cms.rbi.org.in
2. ઈમેલ: [email protected]
3. પોસ્ટ/કુરિયર: સેન્ટ્રલાઇઝ્ડ રિસીપ્ટ એન્ડ પ્રોસેસિંગ સેન્ટર, 4મો માળ, રિઝર્વ બેંક ઑફ ઇન્ડિયા, સેકટર-17, સેન્ટ્રલ વિસ્ટા, ચંડીગઢ – 160017
પ્રતિનિધિત્વ: ફરિયાદો વ્યક્તિગત રીતે અથવા સત્તાપ્રાપ્ત પ્રતિનિધિ દ્વારા દાખલ કરી શકાય છે. વકીલ મારફતે દાખલ કરવી મંજૂર નથી.
ફરિયાદના આધાર: સેવા સંબંધિત ખામીપર આધારિત; યોજના ના પેરા 10 માં વ્યાખ્યાયિત “રાખવામાં ન આવશે એવી” ફરિયાદો નકારી દેવામાં આવે છે.
ઓંભુઝમેન દ્વારા એવોર્ડ: RBIO એવોર્ડ આપી શકે છે જેને ગ્રાહકને 30 દિવસની અંદર સ્વીકારવો જરૂરી છે, નહીં તો એ અમાન્ય થાય છે.
અપીલ પ્રણાલી: અસંતુષ્ટ ગ્રાહકો RBI ની અપીલ સત્તા પાસે અપીલ કરી શકે છે.
ગ્રાહક સહાય:
- RBI કોન્ટેક્ટ સેન્ટર ટોલ-ફ્રી નંબર 14448 દ્વારા ઉપલબ્ધ છે અને તેમાં IVRS સમર્થન અંગ્રેજી, હિન્દી અને 10 પ્રદેશિય ભાષાઓમાં છે.
- સહાયક કર્મચારી સોમવાર–શનિવાર (સવાર 8 થી રાત્રિ 10 વાગ્યા સુધી, રાષ્ટ્રીય રજાઓ સિવાય) ઉપલબ્ધ રહીએ છે.
ગ્રાહકો માટે લવચીકતા: ગ્રાહકો કોઈપણ તબક્કે કોર્ટ અથવા અન્ય ફોરમનો સહારો લઈ શકે છે, પરંતુ ત્યારે તેઓ સમકાલીન રીતે RBIO ની પ્રક્રિયા સાથે આગળ nahi લઈ શકે.

સામાન્ય નોંધો

કોઈ નાણાકીય સીમા નથી ઓંબુઝમેન સામે રજૂ કરવામાં આવતા વિવાદો પર.
યોજનાની નકલ બધા મહિન્દ્રા ફાઇનાન્સ શાખાઓમાં ઉપલબ્ધ છે.
વધુ વિગતો માટે જુઓ: “ધ રિઝર્વ બેંક – ઇન્ટિગ્રેટેડ ઓંબુઝમેન સ્કીમ, 2026”.

ದಿ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ – ಸಂಯೋಜಿತ ಓಂಬಡ್‍ಸ್ಮ್ಯಾನ್ ಯೋಜನೆ (RB-IOS), 2026

ಯೋಜನೆಯ ಉದ್ದೇಶ

ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಎನ್‌ಬಿಎಫ್‌ಸಿಗಳಂತಹ THE RESERVE BANK ನಿಯಂತ್ರಿತ ಘಟಕಗಳ (REs) ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವೇಗದಲ್ಲಿದ್ದು, ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದ, ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ವಿರೋಧಾತ್ಮಕವಲ್ಲದ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಯಂತ್ರಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ; ಇದು ಪರ್ಯಾಯ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ (ADR) ಯಂತ್ರಣೆಯೂ ಆಗಿದೆ.
RBI ಓಂಬಡ್‍ಸ್ಮ್ಯಾನ್ ಅವರನ್ನು ದೂರುಗಳನ್ನು ہ್ಯಾಂಡಲ್ ಮಾಡಲು ನೇಮಕ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು

ವ್ಯಾಪ್ತಿ: ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು, NBFCಗಳೆಚ್ಚರಿಸಿ, ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯಗತದಾರರು ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮಾಹಿತಿಯ ಕಂಪನಿಗಳ ಹುದ್ದೆಗಳ ಸಹಿತ ಎಲ್ಲಾ THE RESERVE BANK ನಿಯಂತ್ರಿತ ಘಟಕಗಳು.
ಪ್ರಥಮ ಸಂಪರ್ಕ ಬಿಂದುವು: ದೂರುಗಳನ್ನು ಮೊದಲು ನಿಯಂತ್ರಿತ ಘಟಕ (RE) ಗೆ ದಾಖಲಿಸಬೇಕು; REಗಳು ದೂರುಗಳನ್ನು 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಿಸಬೇಕು. ನಿರ್ಧರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು 30-ದಿನ ಅವಧಿಯ ಅವಧಿ ಮುಗಿದ ದಿನದಿಂದ ಅಥವಾ ಕೊನೆಯ ಸಂವಹನದ ದಿನದಿಂದ 90 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ RBIO ಅನ್ನು സമീപಿಸಬಹುದು.
ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಲಭ್ಯವಿರುವ ವಿಧಾನಗಳು (ದೂರು ಫಾರ್ಮ್ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ) :
1. ಆನ್ಲೈನ್ ಮೂಲಕ CMS ಪೋರ್ಟಲ್: cms.rbi.org.in
2. ಇಮೇಲ್: [email protected]
3. ಅಂಚೆ/ಕೊರಿಯರ್: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh – 160017
ಪ್ರತಿನಿಧিত্ব: ದೂರುಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಅಧಿಕಾರप्रಾಪ್ತ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ად್ವೊಕೇಟ್ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಮಾನ್ಯವಿಲ್ಲ.
ದೂರುಗಳ ನೆಲೆ: ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕೊರತೆ ಆಧರಿಸಿ; ಮಾನ್ಯವಿಲ್ಲದ ದೂರುಗಳು (ಯೋಜನೆಯ ಪ್ಯಾರಾ 10 ರಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ) ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗುತ್ತವೆ.
ಓಂಬಡ್‍ಸ್ಮ್ಯಾನ್ ಅವರ ನಿರ್ಣಯ: RBIO ಒಂದು ನಿರ್ಣಯವನ್ನು ಹೊರಡಿಸಬಹುದು, ಗ್ರಾಹಕರು ಅದನ್ನು 30 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಅಂಗೀಕರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅದು ಅವಿವಾಹ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಅಪೀಲ್ ಯಂತ್ರಣೆ: ಅಸಂತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರು THE RESERVE BANK ರ ಅಪೀಲ್ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ಅರ್ಜಿ ಹಾಕಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ:
- RBI ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರವು ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ನಂಬರ್ 14448 ಮೂಲಕ ಲಭ್ಯವಿದ್ದು IVRS ಬೆಂಬಲ ಇಂಗ್ಲಿಷ್, ಹಿಂದಿ ಮತ್ತು 10 ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸೋಮವಾರ–ಶನಿವಾರ (ಬೆಳಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ರಾತ್ರಿ 10 ರವರೆಗೆ, ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರಜೆಗಳ ಹೊರತು) ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತಾರೆ.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನುಕೂಲತೆ: ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದಾದರೂ ಹಂತದಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳು ಅಥವಾ ಇತರೆ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು സമീപಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ RBIO ಅನ್ನು ಸಮಕಾಲೀನವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು

ಓಂಬಡ್‍ಸ್ಮ್ಯಾನ್ ಮುಂದೆ ತರುವ ವಿವಾದಗಳ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ಹಣಕಾಸು ಮಿತಿ ಇಲ್ಲ.
ಯೋಜನೆ ಪ್ರತಿಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಮಹೀಂದ್ರಾ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿವೆ.
ಹೆಚ್ಚು ವಿವರಗಳಿಗೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನೋಡಿ: “ದಿ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ – ಸಂಯೋಜಿತ ಓಂಬಡ್‍ಸ್ಮ್ಯಾನ್ ಯೋಜನೆ, 2026”.

ദി റിസർവ് ബാങ്ക് – ഇന്റഗ്രേറ്റഡ് ഒംബുഡ്സ്മാൻ പദ്ധതി (RB-IOS), 2026

പദ്ധതിയുടെ ഉദ്ദേശ്യം

ബാങ്കുകളും NBFC-കളും പോലെ RBI-നിയന്ത്രിത സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി വേഗത്തിൽ, ചെലവുകുറഞ്ഞ, ത്വരിതവും വിവാദമൊഴിഞ്ഞതുമായ പരാതിയിലюതന പരിഹാര സംവിധാനമാണ് ഇത്; ഇത് ഒരു വൈകൽപ്പിക തർക്ക പരിഹാര (ADR) സംവിധാനവുമാണ്.
പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ RBI ഒംബുഡ്സ്മാൻ (RBIO) നിയമിക്കുന്നതിലൂടെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം ഉറപ്പാക്കുന്നു.

പദ്ധതിയുടെ പ്രധാന പ്രത്യേകതകൾ

വ്യാപ്തി: ബാങ്കുകൾ, NBFC-കൾ, പേയ്മെന്റ് സിസ്റ്റം ഓപ്പറേറ്റർമാർ, ക്രെഡിറ്റ് ഇൻഫർമേഷൻ കമ്പനികൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ RBI-നിയന്ത്രിത സ്ഥാപനങ്ങളും.
ആദ്യം ബന്ധപ്പെടാനുള്ള സ്ഥാനമെന്നത്: പരാതികൾ ആദ്യം ബന്ധപ്പെട്ട നിയന്ത്രിത സ്ഥാപനത്തിൽ (RE) സമർപ്പിക്കേണ്ടതാണ്; RE-കൾക്ക് പരാതികൾ 30 ദിവസംക്കുള്ളിൽ പരിഹരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ 30-ദിവസ കാലാവധിയുടെ കാലാവധി അല്ലെങ്കിൽ അവസാന सञ्चാരത്തിന് ശേഷം 90 ദിവസംക്കുള്ളിൽ RBIO-യുമായി സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.
പരാതി സമർപ്പിക്കാൻ ലഭ്യമായ മാർഗങ്ങൾ (പരാതി ഫോർം പദ്ധതിയിൽ ലഭ്യമാണ്) :
1. ഓൺലൈൻ വഴി CMS പോർട്ടൽ: cms.rbi.org.in
2. ഇമെയിൽ: [email protected]
3. ചരക്കോൺ/കറിയർ: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh – 160017
പ്രതിനിധിത്ത്വം: പരാതികൾ വ്യക്തിപരമായോ അധികാരപ്പെട്ട പ്രതിനിധിയിലൂടെയോ സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്. അഭിഭാഷകൻ മുഖേന സമർപ്പിക്കൽ അനുവദിച്ചില്ല.
പരാതിക്കുള്ള കാരണങ്ങൾ: സേവനത്തിലെ പിഴവുകൾ അടിസ്ഥാനമാക്കി; പദ്ധതി പാരാഗ്രാഫ് 10-ൽ നിർവചിച്ച അനുസ്വരിക്കാത്ത (non-maintainable) പരാതികൾ നിരസിക്കപ്പെടും.
ഒംബുഡ്സ്മാൻ നൽകിയ അവാർഡ്: RBIO ഒരു അവാർഡ് പുറപ്പെടുവിക്കാം, ഇത് ഉപഭോക്താവ് 30 ദിവസംയ്ക്കുള്ളിൽ അംഗീകരിക്കേണ്ടതാണ്, അല്ലെങ്കിൽ അത് കാലഹരിക്കാം.
അപീൽ സംവിധാനം: തൃപ്തനല്ലാത്ത ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് RBIയിലെ അപീല തുടർന്ന് അധികാരിക്ക് അപീൽ ചെയ്യാം.
ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ:
- IVRS പിന്തുണയോടുകൂടെ ടോൾ-ഫ്രീ നമ്പർ 14448 വഴി ലഭ്യമായ RBI കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ ആണ്.
- സഹായ ജീവനക്കാർ തിങ്കളാഴ്ച മുതൽ ശനിയാഴ്ച വരെ ലഭ്യമാണ് (രാവിലെ 8 മണി–രാത്രി 10 മണി, ദേശീയ അവധികൾ ഒഴികെ).
ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള വഴിപാട്ട്: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഏതെങ്കിലും ഘട്ടത്തിൽ കോടതികളിലോ മറ്റ് ഫോറങ്ങളിലോ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്, പക്ഷേ ആ സമയത്ത് RBIO-യുമായി സമാന്തരമായി പോരാടാൻ കഴിയില്ല.

പൊതുവായ കുറിപ്പുകൾ

ഓംബുഡ്സ്മാനുമായി മുന്നോട്ട് വരുന്നതിൽ സാമ്പത്തിക പരിധി ഇല്ല എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക.
പദ്ധതി ഇലക്കം എല്ലാ മഹീന്ദ്ര ഫിനാൻസ് ശാഖകളിലും ലഭ്യമാണ്.
കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് കാണുക: “ദി റിസർവ് ബാങ്ക് – ഇന്റഗ്രേറ്റഡ് ഒംബുഡ്സ്മാൻ പദ്ധതി, 2026”.

ਦਿ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ – ਇੰਟੀਗਰੇਟਿਡ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਸਕੀਮ (RB-IOS), 2026

ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਉਦੇਸ਼

RBI-ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਇਕਾਈਆਂ (ਜਿਵੇਂ ਬੈਂਕ ਅਤੇ NBFCs) ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਤੇਜ਼, ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵੀ, ਤਤਕਾਲ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਵਿਰੋਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਮਕੈਨਿਜ਼ਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਕ ਵਿਕਲਪਿਕ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ (ADR) ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੀ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਿਪਟਾਉਣ ਲਈ RBI ਓਮਬਡਸਮੈਨ (RBIO) ਦੀ ਨਿਆਕਤੀ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਯੋਜਨਾ ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ

ਕਵਰੇਜ: ਸਾਰੇ RBI-ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਇਕਾਈاں ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ, NBFCs, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਚਲਾਉਣ ਵਾਲੇ ਓਪਰੇਟਰ ਅਤੇ ਕਰੈਡਿਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਪਹਿਲਾ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂ: ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਇਕਾਈ (RE) ਕੋਲ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਹੜੇ REs ਨੂੰ 30 ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸੁਲਝਾਉਣੀਆਂ ਮੰਗੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਅਨਸੁਲਝੀਆਂ ਰਹਿਣ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ 30-ਦਿਨ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਜਾਂ ਆਖਰੀ ਸੰਪਰਕ ਤੋਂ 90 ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ RBIO ਕੋਲ ਯਾਚਿਕਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦੇ ਢੰਗ (ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ):
1. ਆਨਲਾਈਨ ਰਾਹੀਂ CMS ਪੋਰਟਲ: cms.rbi.org.in
2. ਈਮੇਲ: [email protected]
3. ਡਾਕ/ਕਰੀਅਰ: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh – 160017
ਪ੍ਰਤਿਨਿਧਿਤਾ: ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਅਧਿਕ੍ਰਿਤ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧੀ ਰਾਹੀਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਵਕੀਲ ਰਾਹੀਂ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਮਨਾਹੀ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਆਧਾਰ: ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਘਾਟਾ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ; ਅਣ-ਨੂੰ-ਸੁਵੀਕਾਰਯੋਗ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ (ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਪੈਰਾ 10 ਵਿੱਚ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ) ਨੂੰ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਦੁਆਰਾ ਫੈਸਲਾ: RBIO ਕੋਈ ਫੈਸਲਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ 30 ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਉਹ ਮਿਆਦ-ਪੂਰਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਅਪੀਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: ਨਿਰਾਸ਼ ਗਾਹਕ RBI ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਅਪੀਲ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕੋਲ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ:
- RBI ਸੰਪਰਕ ਸੈਂਟਰ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ 14448 ਰਾਹੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ IVRS ਸਹਾਇਤਾ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ, ਹਿੰਦੀ ਅਤੇ 10 ਖੇਤਰੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈ।
- ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮੀ ਸੋਮ–ਸ਼ਨੀ (8 AM–10 PM, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ) ਉਪਲਬਧ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਲਚੀਲਾਪਨ: ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੜਾਅ ਤੇ ਅਦਾਲਤਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਫੋਰਮਾਂ ਕੋਲ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ RBIO ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਚਲਾ ਸਕਦੇ।

ਆਮ ਨੋਟ

ਵਿਵਾਦਾਂ ‘ਤੇ ਕੋਈ ਮੋਨੀਟਰੀ ਸੀਮਾ ਨਹੀਂ ਜੋ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਕੋਲ ਲਿਆਂਦੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਨਕਲ ਮਹਿੰਦਰਾ ਫਾਇਨੈਂਸ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
ਵਧੇਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਲਿੰਕ ਵੇਖੋ: “ਦਿ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ – ਇੰਟੀਗਰੇਟਿਡ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਸਕੀਮ, 2026”.

ଦି ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ – ସମନ୍ୱିତ ଓମ୍ବୁଡ୍ସମ୍ୟାନ ଯୋଜନା (RB-IOS), 2026

ଯୋଜନାର ଉଦେଶ୍ୟ

RBI-ନିୟନ୍ତ୍ରିତ ସଂସ୍ଥାଗତ (REs) ଯାହାର ମଧ୍ୟରେ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ NBFCs ରହିଛନ୍ତି, ସେମାନଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ତ୍ୱରିତ, କ୍ଷମ ସମ୍ପର୍କରେ ସସ୍ତା, ଶୀଘ୍ର ଏବଂ ଅପରାଧୀକ ନୁହେଁ ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ବ୍ୟବସ୍ଥା ପ୍ରଦାନ କରେ, ଯେଉଁଥିରେ ଏହା ଏକ ବিকল্প ବିବାଦ ସମାଧାନ (ADR) ପ୍ରଣାଳୀ ମଧ୍ୟ।
ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକୁ ହେଣ୍ଡଲ୍ କରିବା ପାଇଁ RBI ଓମ୍ବୁଡ୍ସମ୍ୟାନ (RBIO)କୁ ନିଯୁକ୍ତ କରି ଗ୍ରାହକ ସୁରକ୍ଷା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରେ।

ଯୋଜନାର ପ୍ରମୁଖ ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟ

କବରେଜ୍: ସମସ୍ତ RBI-ନିୟନ୍ତ୍ରିତ ସଂସ୍ଥାଗୁଡିକ ଯାହାରେ ବ୍ୟାଙ୍କ, NBFCs, ପେମେଣ୍ଟ ସିଷ୍ଟମ୍ ଅପରେଟର୍ସ ଏବଂ କ୍ରେଡିଟ୍ ଇନ୍ଫର୍ମେସନ୍ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ଅନ୍ତର୍ଗତ।
ପ୍ରଥମ ସଂପର୍କସ୍ଥଳ: ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକ ପ୍ରଥମେ ନିୟନ୍ତ୍ରିତ ସଂସ୍ଥା (RE)ଙ୍କ ପାଖକୁ ଦାଖଲ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ, ଯାହା REs ଦ୍ୱାରା 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ମାମଲା ସମାଧାନ ହେବା ଦାୟିତ୍ୱ ଅଛି। ଯଦି ଏହା ଅନସଙ୍ଗୀ, ତେବେ 30 ଦିନର ଅବଧିର ସମାପ୍ତି କିମ୍ବା ଶେଷ ସଂଯୋଗରୁ 90 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକ RBIO କୁ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ।
ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବା ପদ্ধତି (ଅଭିଯୋଗ ଫର୍ମ ଯୋଜନାରେ ଉପଲବ୍ଧ) :
1. ଅନଲାଇନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ CMS ପୋର୍ଟାଲ୍: cms.rbi.org.in
2. ଇମେଲ୍: [email protected]
3. ପୋଷ୍ଟ/କୁରିଅର୍: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh – 160017
ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ: ଅଭିଯୋଗ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବେ କିମ୍ବା ଏକ ଅଧିକୃତ ପ୍ରତିନିଧି ମାଧ୍ୟମରେ ଦାଖଲ କରାଯାଇପାରିବ। ଅଡ୍ଭୋକେଟ୍/ବକିଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଦାଖଲ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ନାହିଁ।
ଅଭିଯୋଗର ମୂଳଭୂମିକା: ସେବାରେ ଅପରାପ୍ତତା ଉପରେ ଆଧାରିତ; ଯେଉଁ ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକ ରଖିବାଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ (ଯାହାକୁ ଯୋଜନାର ପ୍ୟାରା 10 ରେ ଲେଖାଯାଇଛି) ସେଗୁଡିକୁ ଖାରଜ୍ କରାଯିବ।
ଓମ୍ବୁଡ୍ସମ୍ୟାନ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଣ୍ୟ: RBIO ଏକ ନିର୍ଣ୍ୟ ଜାରି କରିପାରେ ଯାହାକୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ପଡିବ; ନହେଲେ ଏହା ବାତିଲ୍ ହୋଇଯିବ।
ଆପିଲ୍ ପ୍ରକ୍ରିୟା: ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଗ୍ରାହକମାନେ RBI ର ଆପିଲ୍ ଅଧିକାରୀଙ୍କୁ ଆପିଲ୍ କରିପାରିବେ।
ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନ:
- RBI କଣ୍ଟାକ୍ଟ୍ ସେଣ୍ଟର୍ ଟଲ୍-ଫ୍ରୀ ସଂଖ୍ୟା 14448 ଦ୍ୱାରା ଉପଲବ୍ଧ, ଯାହାର IVRS ସମର୍ଥନ ଇଂରାଜୀ, ହିନ୍ଦୀ ଏବଂ 10 ଟି ଅଞ୍ଚଳୀୟ ଭାଷାରେ ଅଛି।
- ସହାୟତା କର୍ମଚାରୀ ମଙ୍ଗଳବାର–ଶନିବାର (ସକାଳ 8 ଟା–ରାତି 10 ଟା), ଜାତୀୟ ଛୁଟି ଛାଡ଼ିକି ଉପଲବ୍ଧ ଅଛନ୍ତି।
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ସୁବିଧା: ଗ୍ରାହକମାନେ ଯେକୌଣସି ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ଅଦାଲତ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ମଞ୍ଚକୁ ଯାଇପାରିବେ, କିନ୍ତୁ ସେହି ସମୟରେ ସେମାନେ RBIO କୁ ସମ୍ମିଳିତ ଭାବରେ ଅନୁସରଣ କରିପାରିବେ ନାହିଁ।

ସାଧାରଣ ଟୀପ୍ପଣୀ

ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକ ପାଇଁ କୌଣସି ଆର୍ଥିକ ସୀମାନ୍ତ ନାହିଁ ।
ଯୋଜନାର ନକଲି ସମସ୍ତ ମହିନ୍ଦ୍ର ଫାଇନାନ୍ସ ସାଖାରେ ଉପଲବ୍ଧ ଅଛି।
ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ ଦେଖନ୍ତୁ: “ଦି ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ – ସମନ୍ୱିତ ଓମ୍ବୁଡ୍ସମ୍ୟାନ ଯୋଜନା, 2026”.

দ্য ৰিজাৰ্ভ বেংক – সমন্বিত অম্বুডসম্যান স্কীম (RB-IOS), 2026

স্কীমৰ উদ্দেশ্য

বেংক আৰু NBFC-সম্পৰ্কীয় দৰে RBI-নিয়ন্ত্রিত নিকায়সমূহ (REs)ৰ গ্ৰাহকৰ বাবে দ্ৰুত, খৰচ-দক্ষ, তৎক্ষণাত আৰু অবৈৰোধী অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যৱস্থা প্ৰদান কৰে; যি এখন বিকল্প বিবাদ নিষ্পত্তি (ADR) ব্যৱস্থাও।
অভিযোগ সমাধানৰ বাবে RBI অম্বুডসম্যান (RBIO) নিযুক্ত কৰি গ্ৰাহক সুৰক্ষা নিশ্চিত কৰে।

স্কীমৰ মুখ্য বৈশিষ্ট্যসমূহ

আৱৰণ: বেংক, NBFC, পে’মেণ্ট ছিষ্টেম অপাৰেটৰ আৰু ক্ৰেডিট ইনফৰ্মেচন কোম্পানিসহ সকলো RBI-নিয়ন্ত্রিত নিকায়সমূহ।
প্ৰথম যোগাযোগৰ বিন্দু: অভিযোগসমূহ প্ৰথমে নিয়ন্ত্রিত সংস্থাৰ (RE) ওচৰত দাখিল কৰিব লাগে; RE-এ অভিযোগসমূহ ৩০ দিনৰ ভিতৰত নিষ্পত্তি কৰিব লাগিব। যদি নিস্পত্তি নোহোৱাঁ, তেন্তে ৩০-দিনীয়া সময়সীমাৰ মেয়াদ উগ্ৰ হৈ যোৱাৰ বা শেষ যোগাযোগৰ পৰা ৯০ দিনৰ ভিতৰত গ্ৰাহকে RBIO-ৰ ওচৰলৈ প্ৰাৰ্থনা কৰিব পাৰে।
অভিযোগ দাখিলৰ উপলব্ধ মাধ্যমসমূহ (অভিযোগ ফৰ্ম স্কীমত উপলব্ধ) :
1. অনলাইন — CMS প’ৰ্টেল: cms.rbi.org.in
2. ই-মেইল: [email protected]
3. পোস্ট/কুৰিয়াৰ: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh – 160017
প্ৰতিনিধিত্ব: অভিযোগ ব্যক্তিগতভাৱে অথবা অনুমোদিত প্ৰতিনিধিৰ জৰিয়তে দাখিল কৰিব পাৰি। আইনজ্ঞৰ জৰিয়তে দাখিল কৰা অনুমোদিত নহয়।
অভিযোগৰ আধাৰ: সেৱাত থকা ঘাটতিৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি; নিৰ্বাহ্যযোগ্য নহোৱা অভিযোগসমূহ (স্কীমৰ অনুচ্ছেদ ১০ত সংজ্ঞায়িত) অগ্ৰাহ্য কৰা হয়।
অম্বুডসম্যানৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা সিদ্ধান্ত: RBIO-এ এখন সিদ্ধান্ত জাৰি কৰিব পাৰে, যাক গ্ৰাহকে ৩০ দিনৰ ভিতৰত গ্ৰহণ কৰিব লাগিব, নহ’লে এই সিদ্ধান্ত বাতিল হৈ যায়।
আপীল প্ৰণালী: অসন্তুষ্ট গ্ৰাহকে RBI-ৰ আপীল কৰ্তৃপক্ষৰ ওচৰত আপীল কৰিব পাৰে।
গ্ৰাহক সহায়:
- RBI কণ্টাক্ট চেণ্টাৰ টল-ফ্ৰী নম্বৰ 14448 ত উপলব্ধ, ইংৰাজী, হিন্দী আৰু ১০টা আঞ্চলিক ভাষাত IVRS সহায়সহ।
- সহায়কৰ কৰ্মচাৰী সোম–শনি (সকাল 8 বজাৰ পৰা ৰাতি 10 বজালৈ, ৰাষ্ট্ৰীয় বন্ধৰ দিনসমূহ বাদ দি) উপলব্ধ।
গ্ৰাহকৰ বাবে নমনীয়তা: গ্ৰাহকে যিকোনো পৰ্যায়তে আদালত বা অন্যান্য ফৰামত আবেদন কৰিব পাৰে; কিন্তু ইয়াৰ লগতে একেটিয়াই RBIO-ত পৰ্যবেক্ষণ চলোৱা যাব নোৱাৰে।

সাধাৰণ টোকা

আৰ্থিক সীমা নাই — অম্বুডসম্যানৰ সন্মুখত আনা বিবাদসমূহৰ ওপৰত কোনো ধনসম্পৰ্কীয় সীমা প্ৰযোজ্য নহয়।
স্কীমৰ প্ৰতিলিপি সকলো মাহিন্দ্ৰা ফাইনেন্স শাখাত উপলব্ধ।
অধিক তথ্যৰ বাবে, চাই কৰক: “দ্য ৰিজাৰ্ভ বেংক – সমন্বিত অম্বুডসম্যান স্কীম, 2026”.

دی ریزرو بینک – مربوط اومبڈسمین اسکیم (RB-IOS), 2026

اسکیم کا مقصد

RBI کے زیرِ ضابطہ اداروں (جیسے بینک اور NBFCs) کے صارفین کے لیے ایک تیز، کم لاگت، فوری اور غیر متصادم شکایتی ازالہ نظام فراہم کرتا ہے جو کہ ایک متبادل تنازعہ حل (ADR) کا طریقہ بھی ہے۔
شکایات کے ازالے کے لیے RBI اومبڈسمین (RBIO) کی تقرری کے ذریعے صارفین کا تحفظ یقینی بناتا ہے۔

اسکیم کی نمایاں خصوصیات

دائرہ کار: تمام RBI کے زیرِ ضابطہ ادارے بشمول بینک، NBFCs، ادائیگی کے نظام کے آپریٹرز، اور کریڈٹ انفارمیشن کمپنیز۔
پہلا رابطہ نقطہ: شکایات پہلے متعلقہ ضابطہ شدہ ادارے (RE) کے پاس داخل کرائی جانی چاہئیں جو کہ شکایات کو 30 دن کے اندر حل کریں گے۔ اگر حل نہ ہو تو صارفین 30 دن کے اختتام یا آخری مواصلت کے 90 دن کے اندر RBIO سے رجوع کر سکتے ہیں۔
شکایت درج کرانے کے دستیاب طریقے (شکایت فارم اسکیم میں دستیاب ہے) :
1. آن لائن بذریعہ CMS پورٹل: cms.rbi.org.in
2. ای میل: [email protected]
3. ڈاک/کوریئر: مرکزی رسید اور پراسیسنگ سنٹر، چوتھی منزل، ریزرو بینک آف انڈیا، سیکٹر-17، سینٹرل وسٹا، چندی گڑھ – 160017
نمائندگی: شکایات ذاتی طور پر یا مجاز نمائندے کے ذریعے دائر کی جا سکتی ہیں۔ وکیل کے ذریعے فائل کرنا اجازت یافتہ نہیں ہے۔
شکایت کی بنیاد: خدمات میں کمی کی بنیاد پر؛ غیر قابلِ سماعت شکایات (اسکیم کے پیرا 10 میں بیان شدہ) مسترد کر دی جاتی ہیں۔
اومبڈسمین کا فیصلہ: RBIO فیصلہ جاری کر سکتا ہے جسے صارف کو 30 دن کے اندر قبول کرنا ہوگا، ورنہ وہ منسوخ ہو جائے گا۔
اپیل کا طریقہ کار: ناخوش صارفین RBI میں اپیلیٹ اتھارٹی کے پاس اپیل کر سکتے ہیں۔
کسٹمر سپورٹ:
- RBI کانٹیکٹ سینٹر ٹول فری نمبر 14448 کے ذریعے دستیاب ہے، IVRS کی مدد انگریزی، ہندی، اور 10 علاقائی زبانوں میں ہے۔
- سپورٹ عملہ پیر تا ہفتہ (صبح 8 بجے تا رات 10 بجے، قومی تعطیلات کے علاوہ) دستیاب ہوتا ہے۔
صارفین کے لیے لچک: صارفین کسی بھی مرحلے پر عدالتوں یا دیگر فورمز سے رجوع کر سکتے ہیں، مگر ایسی صورت میں وہ ایک ساتھ RBIO سے شکایت نہیں چلا سکتے۔

عمومی نوٹس

اومبڈسمین کے سامنے لائے گئے تنازعات پر کوئی مالی حد نہیں ہے۔
اسکیم کی کاپی تمام مہندرا فنانس شاخوں پر دستیاب ہے۔
مزید تفصیلات کے لیے ملاحظہ کریں: “دی ریزرو بینک – مربوط اومبڈسمین اسکیم، 2026”.

دی ریزرو بینک – انٹیگریٹڈ اومبڈسمین سکیم (RB-IOS), 2026

سکیم کا مقصد

RBI کے ضابطہ شدہ اداروں (مثلاً بنک اور NBFCs) کے صارفین کے لیے ایک تیز، لاگت مؤثر، فوری اور غیر مخاصمانہ شکایت ازالہ کا نظام فراہم کرتا ہے، جو ایک متبادل تنازعہ حل (ADR) میکانزم بھی ہے۔
شکایات کو سنبھالنے کے لیے RBI اومبڈسمین (RBIO) مقرّر کر کے صارفین کے تحفظ کو یقینی بناتا ہے۔

سکیم کی نمایاں خصوصیات

دائرہ کار: تمام RBI کے ضابطہ شدہ ادارے بشمول بنک، NBFCs، ادائیگی نظام کے آپریٹرز، اور کریڈٹ انفارمیشن کمپنیاں۔
پہلا رابطہ نقطہ: شکایات پہلے ضابطہ شدہ ادارے (RE) کے پاس درج کرنی ہوں گی، اور REs کو شکایات کو 30 دن کے اندر حل کرنا ہوگا۔ اگر حل نہ ہو تو، صارفین 30 دن کی مدت ختم ہونے یا آخری رابطے کے بعد 90 دن کے اندر RBIO سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
شکایت درج کرنے کے دستیاب طریقے (شکایت فارم سکیم میں دستیاب ہے) :
1. آن لائن بذریعہ CMS پورٹل: cms.rbi.org.in
2. ای میل: [email protected]
3. ڈاک/کوریئر: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh 60017
نمائندگی: شکایات ذاتی طور پر یا مجاز نمائندے کے ذریعے درج کی جا سکتی ہیں۔ وکیل کے ذریعے درج کرنا قابلِ قبول نہیں ہے۔
شکایت کی بنیادیں: سروس میں کمی پر مبنی؛ غیر قابلِ سماعت شکایات (جو سکیم کے پیرا 10 میں مُعرف ہیں) مسترد کی جاتی ہیں۔
اومبڈسمین کا فیصلہ: RBIO ایک فیصلہ دے سکتا ہے جسے صارف کو 30 دن کے اندر قبول کرنا ہوگا، ورنہ وہ معطل ہو جائے گا۔
اپیل کا طریقہ کار: غیر مطمئن صارفین RBI میں اپیلیٹ اتھارٹی کے پاس اپیل کر سکتے ہیں۔
کسٹمر سپورٹ:
- RBI کانٹیکٹ سینٹر ٹول-فری نمبر 14448 کے ذریعے دستیاب ہے، جس میں IVRS سہولت انگریزی، ہندی اور 10 علاقائی زبانوں میں شامل ہے۔
- سپورٹ عملہ پیر تا ہفتہ (صبح 8 بجے تا رات 10 بجے)، قومی تعطیلات کے علاوہ، دستیاب ہے۔
صارفین کے لیے لچک: صارفین کسی بھی مرحلے پر عدالتوں یا دیگر فورمز سے رجوع کر سکتے ہیں، مگر اس صورت میں وہ ایک ہی وقت میں RBIO کے ذریعے کارروائی جاری نہیں رکھ سکتے۔

عمومی نوٹس

اومبڈسمین کے سامنے لائے گئے تنازعات پر کوئی مالی حد نہیں ہے۔
سکیم کی کاپی تمام مہندرا فائنانس شاخوں میں دستیاب ہے۔
مزید تفصیلات کے لیے رجوع کریں: “دی ریزرو بینک – انٹیگریٹڈ اومبڈسمین سکیم، 2026”.

THE RESERVE BANK – INTEGRATED OMBUDSMAN SCHEME (RB-IOS), 2026

Hemi Ruahmanna Thiltum (Purpose of the Scheme)

RBI hnuaia inziazlut hrang hrang (REs) te tana ralkhelhna, sum sèn tlèmna leh inremna hna thawk thei tura thilfel lo sawifiahna hmun a ni.
RBI Ombudsman (RBIO) ruat a ni a, hemi hmang hian thilfel lo lakah mipui min venhim sak thin.

Ruahmanna Pawimawh Zualte (Salient Features)

Huam chin (Coverage): Bank te, NBFCs te, pawisa thawnna thiltum hrang hrang leh credit information company zawng zawng a huam.
Bulpui ber (First Point of Contact): Thilfel lo a awmin a hmasa berin inziazlutna hmun (RE)-ah thlen hmasak tur a ni a, ni 30 chhungin an chingfel tur a ni. An chingfel thei lo a ni a, ni 30 a ral hnuah ni 90 chhungin RBIO hi pan theih a ni.
Thlen theihna kawngte (A hmun dawt tura hriattirna form a awm sa): :
1. Online-in CMS portal-ah: cms.rbi.org.in
2. Email: [email protected]
3. Post/Courier-in: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh-160017
Aiawhna (Representation): Mahni ngei lêtin emaw aiawh tura mawhphurhna nei hmang pawhin a hriattir theih a, Ukil (Advocate) hman phal a ni lo.
Thlen chhan turte (Grounds of Complaint): Rawngbawlna lama tlin lohna vang chauh a ni tur a ni. Thu tling tawk lo chu hnawl a ni ang.
Thutlukna (Award by Ombudsman): RBIO hian thutlukna a siam thei a, chumi chu ni 30 chhungin pawm tur a ni, a nih loh chuan a thi ang.
Kungkaihna (Appeal Mechanism): Lungawi lohna neite chuan RBI Appellate Authority-ah thlen nawn leh theih a ni.
Taimakna (Customer Support):
- RBI Contact Center Toll-Free number 14448 hmangin English, Hindi leh tualchhung ṭawng 10-in biak theih a ni.
- Thawhtanni aṭanga Inrinni thleng (Zing dar 8 aṭanga Zan dar 10, ram chawlh ni tih loh) biak theih an ni.
Zalenna (Flexibility): Duh hun hmunah Court emaw hmun dang pawh pan theih a ni a, mahse chumi rual chuan RBIO hmaah thil thlen kawp theih a ni lo.

Tlangpui Hriattur (General Notes)

Ombudsman hmaa thil thlenah hian sum bituk zat (monetary cap) a awm lo.
Hemi ruahmanna bu hi Mahindra Finance branch zawng zawngah hmuh theih a ni.
Hre chiang duh tan: “THE RESERVE BANK – INTEGRATED OMBUDSMAN SCHEME, 2026”.

THE RESERVE BANK – INTEGRATED OMBUDSMAN SCHEME (RB-IOS), 2026

Ka Thong jong ka Scheme (Purpose of the Scheme)

Ka pynbiang ia ka rukom pynbeit kam kaba kloi, khlem da lut pisa hapoh ka jingsngewthuh ryntih kaba ym long kaba ialeh pyrshah na ka bynta ki nongthied ne nong pyndonkam ia ki tnad ba hap hapoh ka jingsynshar jong ka RBI (Regulated Entities – REs) kumba long ki bank bad ki NBFC, kaba long ruh ka rukom pynbeit kaba pher (Alternate Dispute Resolution – ADR).
Ka pynshisha ia ka jingiada ia ki nongthied da kaba thung ia u RBI Ombudsman (RBIO) ban khmih ia ki jingujor (complaints).

Ki Buit Longtynrai jong ka Scheme (Salient Features of the Scheme)

Ka Jingtap (Coverage): Baroh ki tnad ba synshar da ka RBI kynthup ia ki bank, ki NBFC, ki nongpyola ia ki rukom siew pisa (payment system operators), bad ki kompeni kiba ai jingtip ia ka ram (credit information companies).
Ka Hah Khmat ban Iakynduh (First Point of Contact): Ia ki jingujor dei ban thung nyngkong bad kata ka tnad synshar (RE) kaba dei ban pynbeit ia ki jingujor hapoh 30 sngi. Lada ym lah ban pynbeit, ki nongthied ki lah ban kynduh ia u RBIO hapoh 90 sngi ynda la kut kata ka por kaba 30 sngi ne na ka jingsngewthuh kaba khadduh tam.
Ki Rukum ban Thep ia ka Jingujor (Ka Kot Ujor ne Complaint Form ka don hapoh ka Scheme) :
1. Online lyngba ka CMS portal: cms.rbi.org.in
2. Email: [email protected]
3. Da ka Post/Courier: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh-160017
Ka JingMihkhmat (Representation): Ia ki jingujor lah ban thep da lade ne lyngba u nongmihkhmat ba la shah (authorized representative). Lyngba u advocate (nongiasaid ain) ym shah ban thep.
Ki Nongrim jong ka Jingujor (Grounds of Complaint): Shongnia halor ka jingduna ha ka jingshakri (deficiency in service), ki jingujor kym lah ban pynneh (ba la thung ha ka Para 10 jong ka scheme) yn pynkyllon.
Jingsniew buit da u Ombudsman (Award by Ombudsman): U RBIO u lah ban pyllait ia ka jingbna (award) kaba u nongthied u donkam ban pdiang hapoh 30 sngi, lada ym long kumta kata ka ia ka duh noh.
Rukom Ujor biang (Appeal Mechanism): Ki nongthied ki rym sngewbha ki lah ban ujor sha ka Appellate Authority ha RBI.
Jingiarap ia ki Customer (Customer Support):
- Ka RBI Contact Center ka don lyngba u Toll-Free number 14448 ryngkat bad ka jingkyrshan IVRS ha ka ktien Phareng, Hindi, bad 10 tylli ki ktien tynrai.
- Ki nongtrei jingiarap ki don naduh ka Sngi Nyngkong haduh ka Sngi Saitjain (8 AM-10 PM, lait noh ki sngi shuti jong ka ri).
Ka Jingkylla na ka bynta ki Customer (Flexibility for Customers): Ki nongthied ki lah ban leit sha ki iing kashari ne kiwei pat ki kynhun ha kino kino ki por, hynrei ym lah ban ialeh arliang lang bad u RBIO.

Ki Jingbna Kyllum (General Notes)

Ym don kano kano ka pud pisa halor ki jingleh pyrshah ba wanrah ha khmat u Ombudsman.
Ka kop jong ka Scheme ka don ha baroh ki tnad tnat jong ka Mahindra Finance.
Na ka bynta ki jingtip bniah, sngewbha wad: “THE RESERVE BANK-INTEGRATED OMBUDSMAN SCHEME, 2026”.

ꯗ ꯔꯤꯖꯔꯚ ꯕꯦꯡꯛ – ꯏ瞬ꯇꯤꯒY ꯭ꯔꯔꯦꯇꯦꯗ ꯑꯣꯝꯕꯨꯗꯁꯃꯦꯟ ꯁ꭭ꯤꯝ (RB-IOS), ꯲꯲꯲꯶

ꯁ ꭭ꯤꯝ ꯑꯁꯤꯒꯤ ꯄꯥꯟꯗꝛ (Purpose of the Scheme)

ꯑꯥꯔ.ꯕꯤ.ꯑꯥꯏ.ꯅꯥꯀY ꯭<ꯇ<ꯤꯕꯥꯁꯪꯁY ꯭*ꯇꯁꯤꯡ ꯥ (REs) ꯑꯩꯗꯤ ꯕꯦꯡꯛ ꯑꯃꯁꯨꯡ NBFC ꯁꯤꯡꯒꯤ ꯀꯁY ꯭'ꯇꯃꯔꯁꯤꯡꯒꯤ ꯋꯥꯀꯠꯁꯤꯡ ꯌꯥꝛꯅꯥ*ꯨꯅꯥ, ꯁꯦ< ꯌꯥꝛꯅꯥꯆꯪꯗꯅꯥꯑꯃꯁꯨꯡ ꯅꯣꯡꯝꯅꯥꯋꯥꯔꯦꯞ ꯄꯨꯔꯛꯅꯕꯥꯑ<'ꯔꯅꯦꯠ ꯗꯤꯁY ꯭ꯄY ꯭|ꯌꯨꯠ ꯔꯤꯖꯣ<ꯌꯨꯁ邨 (ADR) ꯃꯦꯀꯥꯅꯤꯖꝛ ꯑꯃꯥ ꯄ|꭭ꯤ꯫
ꯑꯥꯔ.ꯕ|꭭ꯤ.ꯑꯥꯏ. ꯑꯣꯝꯕꯨꯗꯁꯃꯦꯟ (RBIO) ꯍꯥꯄꯗꯨꯅꯥ ꯀꯁY ꯭’ꯇ|ꯃꯔꯁꯤꯡꯕꯨ ꯉꯥꯀ*|꭭ꯣꯀꯏ꯫

ꯁ ꭭ꯤꯝ ꯑꯁꯤꯒꯤ ꯃꯔꨨꯑꯣꯏꯕꯥ ꯃꯆꯥꯀꯁꯤꯡ (Salient Features)

ꯀꯣꯟꯁꯤꯜꯂꯤꯕꯥꯃꯐꝛ (Coverage): ꯕꯦꯡꯛ, NBFC, ꯄꯦꯃꯦꯟ’ ꯁꯤꯁY ꯭’ꯇꯦꝛ ꯑꯣꯄꯔꯦ’ꯔ|ꯁꯤꯡ ꯑꯃꯁꯨꯡ ꯀY ꯭批꭭ꯦꯗꯤꯠ ꯏꯟꯐꯣꯔꯃꯦꯁꯟ ꯀꝛꯄꯦꯅꯤꯁꯤꯡ ꯌꯥꯑꯣꯏ꯫
ꯑꯍꯥꯟꯕꯥꯄꯥꯎꯐꯥꯎ (First Point of Contact): ꯋꯥꯀꯠꯁꯤꯡ ꯑꯍꯥꯟ停ꯗꯥꯁꯪꯁY ꯭*ꯇꯥ (RE) ꯗꯥ*ꯒꯠꯀꯗ ꯥ ꝛꯅꯤ ꯃꯈꯣꯏꯅꯥ ꯅꯨꯃꯤꯠ ꯳꯰ꯅꯤꯒꯤ ꯃꯅꯨꯡꯗꯥꯋꯥꯔꯦꯞ ꯄꯨꯔꯛꯀꯗꝛꯅꯤ꯫ ꯀꯔꯤꯒꯨꝛꯕꯥꯋꯥꯔꯦꯞ ꯄꯨꯔꯛ’Y ꯭ꯔꯇꯕꯗꯤ, ꯅꯨꯃꯤꯠ ꯳꯰ꯒꯤ ꯃ’ꝛꯗꯥꯅꯨꯃꯤꯠ ꯹꯰ꯒꯤ ꯃꯅꯨꯡꯗꯥRBIO ꯗꯥ ꯆꯠꯄꯥ ꯌꯥꯏ꯫
ꯋꯥꯀꯠ ꯊꯥꯒꯠꯄꯥ ꯌꯥꯕꯥ ꯂꝛꯕꯤꯁꯤꯡ: :
1. ꯑꯣꯟꯂꯥꯏꯟ (CMS ꯄꯣꯔ’ꯦ<): cms.rbi.org.in
2. ꯏꯃꯦ: [email protected]
3. ꯄꯣꯁY ꯭ꯠꯇ/ꯀꯨꯔ|꭭ꯤꯌꯔ: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh-160017
ꯃꯤꯍꯨꯠ (Representation): ꯋꯥꯀꯠ ꯑꯁꯤ ꯃꯁꯥꯃꯛꯅꯥꯅꯠ’Y ꯭ꯔꯇꯒꯥꯑꯌꯥꯕꯥꯄ|꭭ꯤꯔꯕꯥꯃਮੀꯍꯨꯠ ꯑꯃꯥꯒꯤ ꯈꯨꯠ*ꯪꯗꯥ*ꯒꯠꯄ ꯥ ꯥ ꯌꯥꯏ꯫ ꯑꯦꯗꯚꯣꯀꯦꯠ (ꯎꯀ|꭭ꯤ<) ꯒꯤ ꯈꯨꯠ*ꯪꯗꯥ *ꯒꯥ |ꯠꯄꯥ ꯌꯥꯗꯦ꯫
ꯋꯥꯀꯠꯀꯤ ꯃꯔꝛ (Grounds of Complaint): ꯁꯔꯚꯤꯁ’ꯥ ꯋꯥꯠꯄꯥ (deficiency in service) ꯂꯩꯕꯗꯥꯌꨨꝛꯐꝛ ꯑꯣꯏꯒꯗꝛꯅꯤ꯫ ꯆꨨꝛꯗ|ꯕꯥ ꯋꯥꯀꯠꯁꯤꯡ ꯔꯗ ‘ꯧꯒꯅꯤ꯫
ꯑꯣꯝꯕꯨꯗꯁꯃꯦꯟꯒꯤ ꯋꯥꯔꯦꯞ (Award): RBIO ꯅꯥꯋꯥꯔꯦꯞ ꯑꯃꯥꯄꯤꯕꯥꯌꯥꯏ ꯃꯗꨨ ꯀꯁY ꯭’ꯇꯃꯔꯅꯥꯅꯨꯃꯤꯠ ꯳꯰ꯒꯤ ꯃꯅꯨꯡꯗꯥ ꯌꯥꯒꯗꯅꯤ, ꯅꯠ’Y ꯭ꯔꯇꯒꯥ ꯃꯗꨨ ꯃ ꯡꯒꯅꯤ꯫
ꯑꯄꯤꯜ ꯇꯧꯕꯥ (Appeal Mechanism): ꯄꯦꯅꯗꯕꯥ ꯀ|ꯁY ꯭’ꯇꯃ|ꯔꯁꯤꯡꯅꯥ ꯑꯔ.ꯕ|꭭ꯤ.ꯑꯥꯏ. ꯒ|꭭ꯤ ꯑꯦꯄꯦꯂꯦꯠ ꯑꯣ*ꯣꯔꯤ’ꯤꯗꯥ ꯑꯄ|꭭ꯤ< 'ꯧꯕꯥ ꯌꯥꯏ꯫
ꯀꯁY ꯭ꯇꯔꯃꯔ ꯁꯄ|꭭ꯣꯔꯠ:
- ꯑꯔ.ꯕ|꭭ꯤ.ꯑꯥꯏ. ꯀꯣꯟ’ꯦꯛ’ ꯁꯦꯟ’ꯔ ‘ꯣ<-ꯐY ꯭|ꯔꯤ ꯅꝛꯕꯔ 14448 ꯗꯥIVRS ꯁꯄꯣꯔꯠꯀꯥ ꯂꯣꯏꯅꯅꯥ ꯐꯪꯒꯅꯤ꯫
- ꯁꯄꯣꯔꯠ ꯁ ꭭ꯥꯐꯁꯤꯡ ꯅꯣꯡꯃꯥꯏꯖꯤꯡ ꯅꯠ’Y ꯭ꯔꯇꯕꯥ ꯅꯨꯃꯤꯠꯁꯤꯡꯗꯥ ꯐꯪꯒꯅꯤ꯫
ꯀꯁY ꯭ꯇꯔꯃꯔꯒꯤ ꯐꭜ꭭ꯦꯛ|ꯁꯤꯕꯤꯂꯤꯇꯤ: ꯀꯁY ꯭’ꯇ|ꯃꯔꯅꯥꯀꯣꯔꯠ ꯅꯠ’Y ꯭|ꯔꯒꯥꯑ’ꯩꯃꯐꯃꯁꯤꯡꯗꯥꯆꯠꯄꯥꯌꯥꯏ, ꯑꯗꨨꯕꨨ ꯃꯗꨨꯒꯤ ꯃ’ꯗꯥRBIO ꯗꯥ ꯋꯥꯀꯠ ꯆꯠ*ꯕꯥ ꯌꯥꯗꯦ꯫

ꯃꯌꯥꝛꯒꯤ ꯑꯣꯏ|ꯕꯥ ꯅꯣꯠ (General Notes)

ꯑꯣꯝꯕꯨꯗꯁ|ꯃꯦꯟꯗꯥ ꯄꯨꯔꯛꯄꯥ ꯋꯥ*ꯣꯛꯁ|singꯗꯥ ꯁꯦ<ꯒꯤ ꯑꯣꯏꯕꯥ ꯀꯦꯞ ꯂꯩ'ꯦ꯫
ꯁ ꭭ꯤꯝ ꯑꯁꯤꯒꯤ ꯀꯣꯄꯤ ꯃꯍꯤꯟꯗY ꯭ꯔꯇꯥ ꯐꯥꯏꯅꯥꯟ|ꯁ ꯒꯤ ꯕY ꯭ꯔꯇꯥꯟꯆ ꯈꨨꯗꯤꯡꯃꯛ’ꯥ ꯐꯪꯒꯅꯤ꯫
ꯑꯀꯨꯞꯄꯥ ꯃꯔꯣ<ꯒꯤꯗꯃꛜ: “THE RESERVE BANK-INTEGRATED OMBUDSMAN SCHEME, 2026” ꯗꯥ ꯌꯦꯡꯕꯤꯌꯨ꯫”.

दि रिजर्व बैंक – एकीकृत ओम्बुड्सम्यान योजना (RB-IOS), 2026

योजनाको उद्देश्य

बैंक र NBFC जस्ता आरबीआई-नियन्त्रित संस्थाहरू (REs) का ग्राहकहरूको लागि छिटो, लागत-कुशल, द्रुत र गैर-विरोधी गुनासो समाधान मेकानिज्म प्रदान गर्दछ, जुन वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) मेकानिज्म पनि हो।
आरबीआई ओम्बुड्सम्यान (RBIO) नियुक्त गरी ग्राहक संरक्षण सुनिश्चित गरिन्छ र गुनासोहरू ह्यान्डल गरिन्छन्।

योजनाका प्रमुख विशेषताहरू

आवरण: बैंकहरू, NBFCहरू, भुक्तानी प्रणाली अपरेटरहरू र क्रेडिट सूचना कम्पनीहरूसहित सबै आरबीआई-नियन्त्रित संस्थाहरू समावेश छन्।
पहिलो सम्पर्क बिन्दु: गुनासोहरू पहिले नियन्त्रित संस्था (RE) मा दर्ता हुनुपर्छ जसले गुनासोहरू 30 दिन भित्र समाधान गर्नुपर्छ। यदि अनसुल्झित भएमा, ग्राहकहरूले 30-दिने अवधिको समापन वा अन्तिम सम्पर्कबाट 90 दिन भित्र RBIO सँग सम्पर्क गर्न सक्नेछन्।
शिकायत दर्ता गर्ने तरिका उपलब्ध (शिकायत फारम योजना मा उपलब्ध):
1. अनलाइन मार्फत CMS पोर्टल: cms.rbi.org.in
2. इमेल: [email protected]
3. पोस्ट/कुरियर: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh – 160017
प्रतिनिधित्व: गुनासोहरू व्यक्तिगत रूपमा वा अधिकृत प्रतिनिधि मार्फत दर्ता गर्न सकिन्छ। वकिलमार्फत दर्ता गर्ने अनुमति छैन।
गुनासोको आधार: सेवा सम्बन्धी कमीमा आधारित; योजना अनुसार अस्वीकार्य गुनासोहरू (परिच्छेद 10 मा परिभाषित) अस्वीकार गरिन्छन्।
ओम्बुड्सम्यानद्वारा निर्णय: RBIO ले निर्णय जारी गर्न सक्छ जुन ग्राहकले 30 दिन भित्र स्वीकार गर्नुपर्ने हुन्छ, नभए त्यो अवैध हुन्छ।
अपिल मेकानिज्म: असन्तुष्ट ग्राहकहरूले आरबीआईमा अपिल प्राधिकरण समक्ष अपिल गर्न सक्छन्।
ग्राहक सहायता:
- आरबीआई सम्पर्क केन्द्र टोल-फ्री नम्बर 14448 मार्फत उपलब्ध छ र यसमा IVRS समर्थन अंग्रेजी, हिन्दी, र 10 क्षेत्रीय भाषाहरूमा उपलब्ध छ।
- सहयोग कर्मचारीहरू सोम–शनि (बिहान 8 बजे–राति 10 बजे, राष्ट्रिय छुट्टिहरू बाहेक) उपलब्ध हुन्छन्।
ग्राहकहरूको लचिलोपन: ग्राहकहरूले कुनै पनि चरणमा अदालत वा अन्य मञ्चहरूमा जान सक्छन्, तर त्यस अवस्थामा RBIO सँग सँगै प्रकृया अगाडि बढाउन सक्दैनन्।

सामान्य नोटहरू

ओम्बुड्सम्यानअगाडि ल्याइएका विवादहरूमा कुनै मौद्रिक सीमा छैन।
योजना प्रतिलिपि सबै महिन्द्रा फाइनान्स शाखाहरूमा उपलब्ध छ।
थप विवरणका लागि हेर्नुहोस्: “दि रिजर्व बैंक – एकीकृत ओम्बुड्सम्यान योजना, 2026”.

दि रिजर्व बँक – एकत्रित ओम्बुड्समन योजना (RB-IOS), 2026

योजनेचो उद्देश

ही योजना RBI-नियंत्रित संस्थांचे (REs) — जेसा बँक आनी NBFCs — ग्राहकांक एक जलद, खर्च-क्षम, तत्पर आनी अविरोधी तऱ्हें तक्रार निवारण व्यवस्था पुरवता, जें एक पर्यायी वाद निवारण (ADR) पद्धत आसा.
तक्रारां सांभाळपींचो खातीर RBI ओम्बुड्समन (RBIO) नियुक्त करून ग्राहक संरक्षण सुनिश्‍चित केलं जातं.

योजनेची मुख्य वैशिष्ट्ये

आवरण: सर्व RBI-नियंत्रित संस्था जेंवपांत बँक, NBFCs, पेमेंट सिस्टम ऑपरेटर्स, आनी क्रेडिट माहिती कंपन्या समाविष्ट आसा.
संपर्काचो पहिलो बिंदू: तक्रारांचो पहिल्यांदा नियमन केलेल्या संस्थेक (RE) दाखल करप जावपाचो आसा, आनी REs-यांनी तक्रार 30 दिवसांत सोडवपची आस्था राखपची आसा. जर न विसरलेलें, तर ग्राहक 30-दिवसीय कालावधी संपल्येर किंवा शेवटच्या संवादानंतर 90 दिवसांच्या आत RBIOांक समोर जावप शकतात.
तक्रार दाखल करपाचे मार्ग उपलब्ध (तक्रार फॉर्म योजनेत उपलब्ध आसा) :
1. ऑनलाइन मार्गानें CMS पोर्टल: cms.rbi.org.in
2. ईमेल: [email protected]
3. पोस्ट/कोरीअर: Centralised Receipt and Processing Centre, 4th Floor, Reserve Bank of India, Sector-17, Central Vista, Chandigarh – 160017
प्रतिनिधित्व: तक्रार वैयक्तिकरीत्या किंवा अधिकृत प्रतिनिधी मार्फत दाखल करीत येतलें. वकील मार्फत दाखल करप परवानगी नाय.
तक्राराचे आधार: सेवा-कमीपणावर आधारित; न-रखपाची तक्रार (योजनेच्या परा 10 मध्ये परिभाषित) नाकारली जातात.
ओम्बुड्समन कडेन फेडल: RBIO एक निर्णय देऊ शकता जें ग्राहकांनी 30 दिवसांत मान्य करचो आसा, नित्तर तो रद्द जावप जालें.
अपील यंत्रणा: संतुष्ट न होवपाच्या ग्राहकांक RBI-यांतल्या अपिल लेण्यात येणाऱ्या अधिकाऱ्याक कडे अपील करप शकतात.
ग्राहक सहाय्य:
- RBI संपर्क केंद्र टोल-फ्री नंबर 14448 वर उपलब्ध आसा ज्यात IVRS इंग्रजी, हिंदी आनी 10 प्रांतिय भाषांत समर्थन देता.
- सहाय्य कर्मचाऱे सोम–शनि (सकाळी 8 वाजता ते रात्रि 10 वाजता, राष्ट्रीय सुट्ट्यांशिवाय) उपलब्ध आसा.
ग्राहकांसाठी लवचिकता: ग्राहक कोणत्याही टप्प्यात न्यायालय वा दुसर्या मंचांक जावू शकतात, पण तेंवखर ते एकाच वेळेांत RBIO-यांक अनुसरू न शकत.

सामान्य नोंदी

ओम्बुड्समन समोर आणलेल्या वादांवर कोणतीही आर्थिक मर्यादा नाय.
योजनेची प्रती सर्व महिंद्रा फायनान्स शाखांती उपलब्ध आसा.
अधिक माहिती खातीर, पाहा: “दि रिजर्व बँक – एकत्रित ओम्बुड्समन योजना, 2026”.

Download App

THE RESERVE BANK – INTEGRATED OMBUDSMAN SCHEME (RB-IOS), 2026

Purpose of the Scheme

Salient Features of the Scheme

General Notes

द रिजर्व बैंक – एकीकृत ओम्बुड्समैन योजना (RB-IOS), 2026

योजना का उद्देश्य

योजना की प्रमुख विशेषताएँ

सामान्य जानकारी

দ্য রিজার্ভ ব্যাংক – ইন্টিগ্রেটেড ওম্বুডসম্যান স্কিম (RB-IOS), 2026

স্কিমের উদ্দেশ্য

স্কিমের প্রধান বৈশিষ্ট্যসমূহ

সাধারণ নোট

தி ரிசர்வ் பேங்க் – இணைந்த ஒம்புட்ஸ்மன் திட்டம் (RB-IOS), 2026

திட்டத்தின் நோக்கம்

திட்டத்தின் முக்கிய அம்சங்கள்

பொதுவான குறிப்புகள்

ది రిజర్వ్ బ్యాంక్ – ఇంటిగ్రేటెడ్ ఒంబుడ్స్‌మ్యాన్ పథకం (RB-IOS), 2026

పథకం ఉద్దేశ్యం

పథకం ముఖ్య లక్షణాలు

సాధారణ గమనికలు

द रिझर्व्ह बँक – एकात्मिक ओम्बुड्समन योजना (RB-IOS), 2026

योजनेचा उद्देश

योजनेची मुख्य वैशिष्ट्ये

सामान्य नोंदी

ધ રિઝર્વ બેંક – ઇન્ટિગ્રેટેડ ઓંબુઝમેન સ્કીમ (RB-IOS), 2026

યોજનાનો ઉદ્દેશ

યોજનાની મુખ્ય વિશેષતાઓ

સામાન્ય નોંધો

ದಿ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ – ಸಂಯೋಜಿತ ಓಂಬಡ್‍ಸ್ಮ್ಯಾನ್ ಯೋಜನೆ (RB-IOS), 2026

ಯೋಜನೆಯ ಉದ್ದೇಶ

ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು

ಸಾಮಾನ್ಯ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು

ദി റിസർവ് ബാങ്ക് – ഇന്റഗ്രേറ്റഡ് ഒംബുഡ്സ്മാൻ പദ്ധതി (RB-IOS), 2026

പദ്ധതിയുടെ ഉദ്ദേശ്യം

പദ്ധതിയുടെ പ്രധാന പ്രത്യേകതകൾ

പൊതുവായ കുറിപ്പുകൾ

ਦਿ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ – ਇੰਟੀਗਰੇਟਿਡ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਸਕੀਮ (RB-IOS), 2026

ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਉਦੇਸ਼

ਯੋਜਨਾ ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ

ਆਮ ਨੋਟ

ଦି ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ – ସମନ୍ୱିତ ଓମ୍ବୁଡ୍ସମ୍ୟାନ ଯୋଜନା (RB-IOS), 2026

ଯୋଜନାର ଉଦେଶ୍ୟ

ଯୋଜନାର ପ୍ରମୁଖ ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟ

ସାଧାରଣ ଟୀପ୍ପଣୀ

দ্য ৰিজাৰ্ভ বেংক – সমন্বিত অম্বুডসম্যান স্কীম (RB-IOS), 2026

স্কীমৰ উদ্দেশ্য

স্কীমৰ মুখ্য বৈশিষ্ট্যসমূহ

সাধাৰণ টোকা

دی ریزرو بینک – مربوط اومبڈسمین اسکیم (RB-IOS), 2026

اسکیم کا مقصد

اسکیم کی نمایاں خصوصیات

عمومی نوٹس

دی ریزرو بینک – انٹیگریٹڈ اومبڈسمین سکیم (RB-IOS), 2026

سکیم کا مقصد

سکیم کی نمایاں خصوصیات

عمومی نوٹس

THE RESERVE BANK – INTEGRATED OMBUDSMAN SCHEME (RB-IOS), 2026

Hemi Ruahmanna Thiltum (Purpose of the Scheme)

Ruahmanna Pawimawh Zualte (Salient Features)

Tlangpui Hriattur (General Notes)

THE RESERVE BANK – INTEGRATED OMBUDSMAN SCHEME (RB-IOS), 2026

Ka Thong jong ka Scheme (Purpose of the Scheme)

Ki Buit Longtynrai jong ka Scheme (Salient Features of the Scheme)

Ki Jingbna Kyllum (General Notes)

ꯗ ꯔꯤꯖꯔꯚ ꯕꯦꯡꯛ – ꯏ瞬ꯇꯤꯒY ꯭ꯔꯔꯦꯇꯦꯗ ꯑꯣꯝꯕꯨꯗꯁꯃꯦꯟ ꯁ꭭ꯤꯝ (RB-IOS), ꯲꯲꯲꯶

ꯁ ꭭ꯤꯝ ꯑꯁꯤꯒꯤ ꯄꯥꯟꯗꝛ (Purpose of the Scheme)

ꯁ ꭭ꯤꯝ ꯑꯁꯤꯒꯤ ꯃꯔꨨꯑꯣꯏꯕꯥ ꯃꯆꯥꯀꯁꯤꯡ (Salient Features)

ꯃꯌꯥꝛꯒꯤ ꯑꯣꯏ|ꯕꯥ ꯅꯣꯠ (General Notes)

दि रिजर्व बैंक – एकीकृत ओम्बुड्सम्यान योजना (RB-IOS), 2026

योजनाको उद्देश्य

योजनाका प्रमुख विशेषताहरू

सामान्य नोटहरू

दि रिजर्व बँक – एकत्रित ओम्बुड्समन योजना (RB-IOS), 2026

योजनेचो उद्देश

योजनेची मुख्य वैशिष्ट्ये

सामान्य नोंदी