ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ - ସମନ୍ବିତ ଆମ୍ବୁଡସନ୍ ଯୋଜନା, 2021

www.rbi.org.in

ଆରବିଆଇର ତିନିଟି ଆମ୍ଫୁଡ୍ସମ୍ୟାନ୍ ସ୍କିମ୍ ଯଥା, (i) ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଓମ୍ବିଡସନ୍ ସ୍କିମ୍, 2006; (ii) ଅଣ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଆର୍ଥିକ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ପାଇଁ ଓମ୍ବୁଡ୍ସମ୍ୟାନ୍ ସ୍କିମ୍, 2018; ଏବଂ (iii) ଡିଜିଟାଲ୍ କାରବାର ପାଇଁ ଓମ୍ବୁଡ୍ସମ୍ୟାନ୍ ସ୍କିମ୍, 2019; ଏକ ସମନ୍ବିତ ଆମ୍ବୁଡ୍ସମ୍ୟାନ୍ ସ୍କିମ୍, 2021 ରେ |

କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ତାରିଖ:

ସମନ୍ବିତ ଆମ୍ବୁଡ୍ସମ୍ୟାନ୍ ସ୍କିମ୍, 2021 ନଭେମ୍ବର 12, 2021 ଠାରୁ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ।

ଆମ୍ଫୁଡ୍ସମ୍ୟାନଙ୍କ ନିକଟରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାର କାରଣ:

MMFSL ଦ୍ୱାରା ସେବାରେ ଅଭାବ ସମ୍ପର୍କିତ ଅଭିଯୋଗ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଘଟଣା ଘଟିବାର 1 ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ ଉଠାଯାଇପାରିବ:

• ଅଭିଯୋଗ MMFSL ଦ୍ୱାରା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ / ଆଂଶିକ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ ହୋଇଛି; କିମ୍ବା
• ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସନ୍ତୋଷଜନକ ନୁହେଁ; କିମ୍ବା
• ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ ଠାରୁ MMFSL ଠାରୁ 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇ ନାହିଁ |

ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରଦାନ ପାଇଁ ପକ୍ରିୟା:

ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଡିଜାଇନ୍ ହୋଇଥିବା ପୋର୍ଟାଲ୍ (https://cms.rbi.org.in) ମାଧ୍ୟମରେ ଅନଲାଇନରେ ଅଭିଯୋଗ ହୋଇପାରେ |

ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ କିମ୍ବା ଫିଜିକାଲ୍ ମୋଡ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ବାରା ସୂଚିତ କରାଯାଇଥିବା ଅଭିଯୋଗ ମଧ୍ୟ କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ରସିଦ ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କେନ୍ଦ୍ରରେ ଦାଖଲ କରାଯାଇପାରେ।

ଆମ୍ବୁସମ୍ୟାନଙ୍କ ତରଫରୁ ଆୱାର୍ଡ:

ପୁରସ୍କାରର କପି ପ୍ରାପ୍ତ ହେବାର 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ MMFSL କୁ ପୁରସ୍କାରର ଗ୍ରହଣ ପତ୍ର (ଯଦି ସନ୍ତୁଷ୍ଟ) ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଅଭିଯୋଗକାରୀ |

MMFSL ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କ ଠାରୁ ଗ୍ରହଣ ପତ୍ର ଗ୍ରହଣ କରିବାର ଦିନ ଠାରୁ 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ପୁରସ୍କାର ପାଳନ କରିବ |

ଅପିଲ୍:

ପୁରସ୍କାର ଗ୍ରହଣ କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ ହେବାର 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକ ଏକ ପୁରସ୍କାର କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗକୁ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରି ଆପିଲ୍ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ନିକଟରେ ଏକ ଆବେଦନକୁ ପସନ୍ଦ କରିପାରନ୍ତି |

ସାଧାରଣ:

• ଏକ ବିବାଦର ପରିମାଣ ଉପରେ କୌଣସି ସୀମା ନାହିଁ ଯାହା ଓମ୍ଫେଡ୍ସମ୍ୟାନଙ୍କ ନିକଟକୁ ଅଣାଯାଇପାରିବ ଯାହା ପାଇଁ ଓମ୍ଫେଡ୍ସମ୍ୟାନ୍ ଏକ ପୁରସ୍କାର ପାସ୍ କରିପାରିବେ |
• ଏହି ଯୋଜନା ଅଧୀନରେ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ନହେଲେ ଓମ୍ଫେଡ୍ସମ୍ୟାନ୍ / ଡେପୁଟି ଓମ୍ବିଡସନ୍ ଅନୁପଯୁକ୍ତକୁ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିପାରନ୍ତି |
• ଏହା ଏକ ବିକଳ୍ପ ବିବାଦର ସମାଧାନ ମେକାନିଜିମ୍ |
• ଗ୍ରାହକ ଯେକୌଣସି ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ପୁନଃନିର୍ମାଣ ପାଇଁ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅଦାଲତ / ଫୋରମ୍ / କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ନିକଟକୁ ଯିବା ପାଇଁ ସ୍ୱାଧୀନତା ପାଇଛନ୍ତି, ତଥାପି ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ ସେ ଆରବିଆଇ ଓମ୍ବିଡସନ୍ ନିକଟକୁ ଯାଇପାରିବେ ନାହିଁ |
• ଯୋଜନାର ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ, www.rbi.org.in କୁ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ |
• ଏହି ଯୋଜନା MMFSL ଶାଖା ସହିତ ମଧ୍ୟ ଉପଲବ୍ଧ |

ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ, ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ:“ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ - ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେଟେଡ୍ ଓମ୍ବୁଡସମାନ୍ ସ୍କିମ୍, 2021”: