RBI ने त्यांच्या तीन लोकपाल योजनांचे एकत्रीकरण केले आहे, जसे की, (i) बँकिंग लोकपाल योजना, 2006; (ii) नॉन-बँकिंग वित्त कंपन्यांसाठी लोकपाल योजना 2018; आणि (iii) डिजिटल व्यवहारांसाठी लोकपाल योजना, 2019 करता एक एकात्मिक लोकपाल योजना 2021
प्रभावी तारीख :
एकात्मिक लोकपाल योजना 2021, 12 नोव्हेंबर 2021 पासून लागू आहे
लोकपालाकडे तक्रार दाखल करण्याचे कारण :
MMFSL द्वारे सेवेच्या कमतरतेशी संबंधित तक्रार खालील घटना घडल्यानंतर 1 वर्षाच्या आत दाखल केली जाऊ शकते:
तक्रार दाखल करण्याची प्रक्रिया :
या उद्देशाने तयार केलेल्या पोर्टलद्वारे तक्रार ऑनलाइन दाखल केली जाऊ शकते (https://cms.rbi.org.in) .
रिझव्र्ह बँकेने अधिसूचित केल्यानुसार तक्रार इलेक्ट्रॉनिक किंवा फिजिकल पद्धतीने सेंट्रलाइज्ड रिसीट आणि प्रोसेसिंग सेंटरकडे देखील सादर केली जाऊ शकते.
लोकपाल कडून निवाडा :
निवाड्याची प्रत मिळाल्यापासून तक्रारदाराने 30 दिवसाचे आत MMFSL ला निवाड्याचे स्वीकृती पत्र (समाधानी असल्यास) सादर करावे.
MMFSL ला तक्रारदाराकडून स्वीकृतीचे पत्र मिळाल्याच्या तारखेपासून 30 दिवसांच्या आत निवाडा लागू करेल.
अपील:
निवाडा मिळाल्यापासून किंवा तक्रार नाकारल्याच्या तारखेपासून 30 दिवसांच्या आत, एखाद्या निवाड्या मुळे किंवा तक्रार नाकारल्यामुळे ग्राहक नाराज असल्यास तो अपील प्राधिकरणाकडे अपील करू शकतो
सामान्य :
अधिक माहितीसाठी, पहा: "रिझर्व्ह बँक - एकात्मिक लोकपाल योजना, 2021":
Email: [email protected]
Toll free number: 1800 233 1234 (सोमवार-रविवार, सकाळी 8 ते रात्री 10)
(Except National Holidays)
WhatsApp number: 7066331234
इथे क्लिक करा सर्वात जवळील महिन्द्रा फायनान्स शाखा शोधण्यासाठी
For illustration purpose only
Total Amount Payable
50000