আরবিআই তিনটি অম্বুডসমন স্কীম একত্রিত করেছে যেগুলি হল- (i) দ্যা ব্যাংকিং অম্বুডসমন স্কীম 2006; (ii) দ্যা অম্বুডসমন স্কীম ফর নন-ব্যাংকিং ফিনান্সিয়াল কম্পানিজ 2018; এবং (iii) দ্যা অম্বুডসমন স্কীম ফর ডিজিটাল ট্রানসকসন, 2019 এগুলি ইন্টিগ্রেটেড অম্বুডসমন স্কীম, 2021 এ
কার্যকরী তারিখ:
দ্যা ইন্টিগ্রেটেড অম্বুডসমন স্কীম, 2021 কার্যকর হবে 12 নভেম্বর, 2021 থেকে।
অম্বুডসমনে অভিযোগ দায়ের করার জন্য কারণগুলি
নিম্নলিখিত ঘটনাগুলি ঘটার 1 বছরের মধ্যে MMFSL এর পরিষেবার ঘাটতি সংক্রান্ত অভিযোগ জানানো যাবে
অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া
অভিযোগ জানানোর জন্য নির্দিষ্ট অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে অভিযোগ জানানো যাবে (https://cms.rbi.org.in)
রিজার্ভ ব্যাংকের দেওয়া বিজ্ঞাপিত সেন্ট্রালাইজড রিসিপ্ট এবং প্রসেসিং সেন্টারে ইলেকট্রনিক মাধ্যমে বা নিজে উপস্থিত থেকে অভিযোগ জমা করতে পারেন।
অম্বুডসমন থেকে অ্যাওয়ার্ড
MMFSL অ্যাওয়ার্ডের অ্যাওয়ার্ড কপি পাওয়ার দিন থেকে 30 দিনের মধ্যে অভিযোগের লেটার অফ এক্সেপ্টেনস প্রদান করা (যদি সন্তুষ্ট হন)
অভিযোগের লেটার অফ এক্সেপ্টেনস পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে অ্যাওয়ার্ড সহ সম্মতি জানাবে MMFSL
আবেদন:
পুরষ্কার প্রাপ্তির তারিখ বা অভিযোগ প্রত্যাখ্যানের 30 দিনের মধ্যে কোনও পুরস্কার বা অভিযোগ প্রত্যাখ্যানের কারণে গ্রাহক সংক্ষুব্ধ হয়ে আবেদন গ্রহণকারী কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করতে পারেন৷
সাধারণ:
বিশদ তথ্য পাবেন :"দ্যা রিজার্ভ ব্যাংক -ইন্টিগ্রেটেড অম্বুডসমন স্কীম 2021 : ”
Email: [email protected]
Toll free number: 1800 233 1234 (সোম-শনি, সকাল 8 টা থেকে রাত 8 টা)
(Except National Holidays)
WhatsApp number: 7066331234
এখানে ক্লিক করুন আপনার আশেপাশে মাহিন্দ্রা মাহিন্দ্র ফিনান্স ফাইন্যান্সের শাখা খুঁজে পেতে
For illustration purpose only
Total Amount Payable
50000