ନ୍ୟାୟସଙ୍ଗତ କାର୍ଯ୍ୟ ପଦ୍ଧତି ସଂହିତା

ଋଣ ପାଇଁ ଆବେଦନ ଏବଂ ଏହାର ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ

  • ଯେଉଁ ଗ୍ରାହକମାନେ MMFSLରୁ ଋଣ ପାଇବାକୁ ଆଗ୍ରହ ପ୍ରକାଶ କରିଛନ୍ତି, ସେମାନେ ଋଣ ଆବେଦନ ଫର୍ମ ପୂରଣ କରିବା ଉଚିତ, ସମସ୍ତ ଦିଗରୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବା ଏବଂ ତାହା କମ୍ପାନୀର ନିକଟତମ ଶାଖାରେ ଦାଖଲ କରାଯିବା ଉଚିତ
  • ଏଥିପାଇଁ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥିବା ଦରଖାସ୍ତକୁ ଦାଖଲ କରାଯିବା ପରେ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ତୁରନ୍ତ ସ୍ୱୀକୃତି ଦିଆଯିବ ଏବଂ ଋଣ ମଞ୍ଜୁରୀ ପାଇଁ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରାଯିବ । ଦାଖଲ ହୋଇଥିବା ସମସ୍ତ ଦସ୍ତାବିଜ ଏବଂ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା ଉପରେ କମ୍ପାନୀ ବିଚାର କରିବ, ଗ୍ରାହକଙ୍କର କ୍ରେଡିଟ୍‌ ଯୋଗ୍ୟତା ଯାଞ୍ଚ କରିବ ଏବଂ ନିଜସ୍ୱ ବିବେଚନା ଅନୁଯାୟୀ ଏହି ପ୍ରସ୍ତାବର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରିବ ଏବଂ ଋଣ ଆବେଦନ ଗ୍ରହଣ କରିବା ଦିନ ଠାରୁ 10 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଏକ ମଞ୍ଜୁରୀ ପତ୍ର ପ୍ରଦାନ କରି ଋଣ ପ୍ରଦାନ କରିବ ଏବଂ ଯଦି ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କୌଣସି ଯୋଗାଯୋଗ କରାଯାଇ ନାହିଁ, ତେବେ ଋଣ ଦରଖାସ୍ତ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରାଯାଇଛି ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯିବ ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ ମାମଲା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀ କୌଣସି ଯୋଗାଯୋଗ ପଠାଇବ ନାହିଁ ।
  • ସମସ୍ତ ଋଣକର୍ତ୍ତାଙ୍କୁ ଆଞ୍ଚଳିକ ଭାଷାରେ ଅନୁମୋଦନ ପତ୍ର ଜାରି କରାଯିବ ଯାହାଙ୍କର ଯଥାସାଧ୍ୟ ଉଦ୍ୟମ ପରେ ଋଣ ମଞ୍ଜୁର କରାଯାଇଛି ।

ଋଣ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଓ ଚୁକ୍ତିନାମା

  • ଆଞ୍ଚଳିକ ଭାଷାରେ ଅନୁମୋଦନ ପତ୍ର ନିମ୍ନଲିଖିତକୁ ଜଣାଇବ:
    • ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ରାଶି,
    • ଋଣ ବଣ୍ଟନ ପାଇଁ ଦାଖଲ ହେବାକୁ ଥିବା ଦସ୍ତାବିଜଗୁଡ଼଼ିକ,
    • ସୁଧ ହାର,
    • ଦିଆଯିବାକୁ ଥିବା ସିକ୍ୟୁରିଗୁଡ଼ିକର ବିବରଣୀ,
    • ପରିଶୋଧ କାର୍ଯ୍ୟସୂଚୀ
    • ଦଣ୍ଡନୀୟ ସୁଧ କିମ୍ୱା ବିଳମ୍ବିତ ଦେୟ ଶୁଳ୍କ (ଧାର୍ଯ୍ୟ ତାରିଖ ଠାରୁ କିସ୍ତି ପ୍ରଦାନରେ ବିଳମ୍ବ ଘଟିଲେ)
    • ଋଣ ଆବଣ୍ଟନ ପାଇଁ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟର୍ ଏବଂ ସହ-ଋଣକର୍ତ୍ତାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସମ୍ପାଦିତ ହେବାକୁ ଥିବା ଦସ୍ତାବିଜ ।
    • ଅନୁମୋଧନ ପତ୍ରର ନକଲ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ । ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଯଥାର୍ଥ ଭାବେ ସ୍ୱୀକୃତ ଅନୁମୋଦନ ପତ୍ରର ଏକ ନକଲକୁ ସ୍ୱୀକୃତିର ଏକ ଟୋକନ୍ ଭାବରେ କମ୍ପାନୀକୁ ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ । ଏହା ପରେ କମ୍ପାନୀ ଡିଲର କିମ୍ବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସପକ୍ଷରେ D.O. / ଚେକ୍‌ ଜାରି କରିବ ଯେହେତୁ ଏହିଭଳି ମାମଲା ହୋଇପାରେ ।
  • ଯଦିଓ ପୂର୍ବରୁ ଥିବା ଋଣ ଚୁକ୍ତି ବିଳମ୍ବିତ ଦେୟ ଶୁଳ୍କ ପାଇଁ ଏକ ଖଣ୍ଡ ପ୍ରଦାନ କରେ, ପରାମର୍ଶ ଦିଆଯାଇଥିବା ଅନୁସାରେ ଏହା ବଡ ଅକ୍ଷରରେ ହୁଏ ନାହିଁ । ଆଗକୁ ଯିବା ପାଇଁ, ସମସ୍ତ ଋଣ ଚୁକ୍ତି ଏହି ଖଣ୍ଡକୁ ବଡ ଅକ୍ଷରରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯିବ ।

ନିୟମ ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ସହିତ ଋଣର ଆବଣ୍ଟନ

  • ସର୍ତ୍ତାବଳୀରେ କୌଣସି ପ୍ରକାରର ପରିବର୍ତ୍ତନ ଯେପରିକି ସୁଧ ହାରରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ, କାର୍ଯ୍ୟକାଳ ଅବଧି, ସମସ୍ତ ଶୁଳ୍କ / ଫିସ୍‌ ଋଣକର୍ତ୍ତାଙ୍କୁ ଆଞ୍ଚଳିକ ଭାଷାରେ ଲିଖିତ ଭାବରେ ଜଣାଇ ଦିଆଯିବ ।
  • କୌଣସି ନିର୍ଣ୍ଣୟକୁ ଫେରସ୍ତ ନେବା ପାଇଁ କିମ୍ୱା ଦେୟରେ ଶୀଘ୍ରତା ଆଣିବାକୁ ଚୁକ୍ତିନାମାର ସର୍ତ୍ତନୁସାରେ ଲିଖିତ ଆକାରରେ ଋଣକର୍ତ୍ତାଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରାଯିବ |
  • ସମସ୍ତ ଦେୟଗୁଡ଼ିକର ଆଦାୟ ଉପରେ NOC ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ । ବନ୍ଧକ, ଯଦି କିଛି ଥାଏ, NOC ସହିତ ଜାରି କରାଯିବ । କୌଣସି ବନ୍ଧକକୁ ଚୁକ୍ତିନାମାର ପ୍ରଦର୍ଶନର ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟୀ ଭାବରେ ନିଆଯିବା ପରେ ସ୍ୱୀକୃତ କରାଯିବ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷିତ ଭାବରେ ରଖାଯିବ । ସିକ୍ୟୁରିଟୀଗୁଡିକର କ୍ରସ୍ ହୋଲ୍ଡିଂ ଅନ୍ୟ ଚୁକ୍ତିନାମାଗୁଡିକରେ ବାଲାନ୍ସ ଏକ୍ସପୋଜରର ସଂଦର୍ଭ ଦେଉଥିବା RPADକୁ ଲିଖିତ ଭାବରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରାଯିବ ।

ସାଧାରଣ

  • କମ୍ପାନୀ କେବଳ ଋଣକର୍ତ୍ତାଙ୍କ ସହିତ କରିଥିବା ଋଣ ଚୁକ୍ତିନାମାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଆଇନଗତ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ପ୍ରତିକାର ମାଧ୍ୟମରେ ଅସୁଲ ଅଧିକାର / କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିବ ।
  • ସ୍ଥାନାନ୍ତର ଅଧିକାର ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଠାରୁ ଲିଖିତ ଅନୁରୋଧକୁ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରାଯିବ ଏବଂ ପରିଶ୍ରମ ପରେ 21 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଲିଖିତ ନିଶ୍ଚିତିକରଣ / ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରାଯିବ ।
  • କୌଣସି ସଂସ୍ଥା ଯାହାକୁ ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରକାରର କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ଆଉଟସୋର୍ସ କରାଯାଏ / ଦାୟିତ୍ୱ ଦିଆଯାଏ, ସେମାନଙ୍କୁ ସମୟ ସମୟରେ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା କମ୍ପାନୀ ର ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ ଏବଂ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ କରାଯିବ ।
  • କମ୍ପାନୀର ଏକ ବିଶେଷ ଆଦାୟକାରୀ ଦଳ ଅଛି, ଯେଉଁମାନେ ଭୂମି ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ଏକ ଆଇନଗତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଗ୍ରହଣ କରି ବୃତ୍ତିଗତ ଭାବରେ ସଂଗ୍ରହ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପରିଚାଳନା କରିବାରେ ବିଶେଷଜ୍ଞ ଅଟନ୍ତି । ଯେହେତୁ ଏହା ଏକ ବିଶେଷ କାର୍ଯ୍ୟ, ନିଯୁକ୍ତି ସ୍ତରରେ ଗୁଣବତ୍ତା ବଜାୟ ରଖାଯାଏ ।

ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ମେକାନିଜିମ୍

କୌଣସି ଆପତ୍ତି/ ଅଭିଯୋଗ ଥିବା କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଗ୍ରାହକ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଯେକୌଣସି ପଦ୍ଧତି ମାଧ୍ୟମରେ ନିଜର ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ:

  • ୱେବସାଇଟ୍‌
  • ଇମେଲ୍‌ ([email protected])
  • ଶାଖାକୁ ଆସୁଥିବା ଗ୍ରାହକ
  • ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ ନମ୍ୱର: 022 6652 6185

ଯଦି ଗ୍ରାହକ ତାଙ୍କ ଅଭିଯୋଗକୁ ୱେବସାଇଟ୍ ଏବଂ ଇମେଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ କରିବାକୁ ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି, ତେବେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଖକୁ ଏକ ଇମେଲ୍ / ଏସ୍ଏମ୍ଏସ୍ ପଠାଯିବ, ତାଙ୍କ ଅଭିଯୋଗକୁ ସ୍ୱୀକାର କରି ଏବଂ ତାଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ନମ୍ବର ଏବଂ ସମାଧାନର ଆଶା କରାଯାଉଥିବା ସମୟ ବିଷୟରେ ମଧ୍ୟ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ ୍କରାଯିବ।

ଏହି ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକୁ ମୁମ୍ବାଇରେ ଥିବା ଆମର ମୁଖ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟରେ ନୋଡାଲ୍ ଗ୍ରାହକ କେୟାର ଏକ୍‌ଜିକ୍ୟୁଟିଭ୍ (ଅଭିଯୋଗ ଟ୍ରାକିଂ ମଡ୍ୟୁଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ) ଗ୍ରହଣ କରାଯିବ । ଏହି ଅଭିଯୋଗଗୁଡ଼ିକର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପରେ ସମ୍ୱନ୍ଧିତ ସ୍ଥାନ ଏବଂ ସମାଧାନ ଏବଂକାର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ ପଠାଯିବ ।

ଯଦି ଗ୍ରାହକ ଶାଖାରେ ତାଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ଲଗ୍‌ କରିବାକୁ ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି ତେବେ ତାଙ୍କୁ ଲିଖିତ ଆକାରରେ ଅଭିଯୋଗ କରିବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରାଯିବ, ଯଦି ଗ୍ରାହକ ଲେଖିବାରେ ସକ୍ଷମ ନୁହଁନ୍ତି, ତେବେ ଶାଖା ଆକାଉଣ୍ଟାଣ୍ଟ ଏକ ଅଭିଯୋଗ ସିଟ୍‌ରେ ତାଙ୍କ ବିବରଣୀକୁ ପୂରଣ କରିବେ ଏବଂ ତାଙ୍କୁ ଏକ ବିଶେଷ ଅଭିଯୋଗ ନମ୍ବର, ସହିତ ସମାଧାନର ଆଶା କରାଯାଉଥିବା ସମୟ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ । ଏହି ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକୁ ନିୟମିତ ଭାବରେ ନୋଡାଲ କଷ୍ଟମର କେୟାର ଏକଜୁକେଟିଭଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିରୀକ୍ଷଣ କରାଯିବ ଏଣୁ ଫଳପ୍ରଦ ସମାଧାନ ଏବଂ ବୃଦ୍ଧି ସୁନିଶ୍ଚିତ କରାଯାଇପାରିବ ।

କମ୍ପାନୀ ଏହା କେବଳ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବ ନାହିଁ ଯେ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ରେକର୍ଡ ଏବଂ ସମାଧାନ କରାଯାଇଛି, କିନ୍ତୁ ଉପର ସ୍ତରରେ ଥିବା ଅଧିକାରୀ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ନିରୀକ୍ଷଣ / ବୃଦ୍ଧି କୌଶଳ ଦାୟୀ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯାହାଦ୍ୱାରା କୌଣସି ରହିଥିବା ଅସମାଧିତ ଅଭିଯୋଗ ରହିବ ନାହିଁ।

ଦ୍ରବ୍ୟ ଏବଂ ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଶାଖାଗୁଡ଼ିକର ନିଷ୍ପତ୍ତିରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ସମସ୍ତ ବିବାଦଗୁଡ଼ିକୁ ଅତିକମ୍‌ରେ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଉଚ୍ଚ ସ୍ତରରେ ଶୁଣାଯିବ ଏବଂ ସମାଧାନ କରାଯିବ । ଏଥିପାଇଁ, ନିମ୍ନଲିଖିତ 'ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ତନ୍ତ୍ର'କୁ ଅନ୍ତର୍ଭୂକ୍ତ କରାଯାଇଛି ।

ଅଭିଯୋଗ ସ୍ତର ନିବାରଣ ସ୍ତର
ଶାଖା ସ୍ତର କ୍ଷେତ୍ର ସ୍ତର
କ୍ଷେତ୍ର ସ୍ତର ଆଞ୍ଚଳିକ ସ୍ତର
ଆଞ୍ଚଳିକ ସ୍ତର ଆଞ୍ଚଳିକ ସ୍ତର
ଆଞ୍ଚଳିକ ସ୍ତର ମୂଖ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ ସ୍ତର

ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପରେ, ଗ୍ରାହକ ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନକୁ ନିଶ୍ଚିତ କରୁଥିବା ଏକ ମେଲ୍ / ଏସ୍ଏମ୍ଏସ୍ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବେ । ଏହି ସମୟରେ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଯୋଗଟି ତାଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ଅନୁସାରେ ସମାଧାନ ହୋଇଛି ନା ନାହିଁ ତାହା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ପଡିବ । ଯଦି ଗ୍ରାହକ ମେଲ / ଏସ୍‌ଏମ୍‌ଏସ୍‌ ପ୍ରତି ଉତ୍ତର ନ ଦିଅନ୍ତି ତେବେ ଅଭିଯୋଗ ବନ୍ଦ କରାଯାଇଛି ବୋଲି ଧରାଯିବ ।

କମ୍ପାନୀର ସମସ୍ତ ଶାଖାରେ, ସେମାନଙ୍କୁ ଶାଖାରେ ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣ କରୁଥିବା ଏବଂ ସମାଧାନ କରୁଥିବା ଅଭିଯୋଗ ନିବାରଣ ଅଧିକାରୀଙ୍କୁ ସେହି, ବିଷୟରେ ସୂଚିତ କରିବାକୁ, (ନାମ ଏବଂ ଯୋଗାଯୋଗ ବିବରଣୀ (ଟେଲିଫୋନ୍ / ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ୱର ଏବଂ ଇ-ମେଲ୍ ଠିକଣା) (ଶାଖା ଆକାଉଣ୍ଟାଣ୍ଟ) ପ୍ରମୁଖ ପ୍ରଦର୍ଶନୀ ବୋର୍ଡ ଲଗାଯିବ । ଆହୁରି ମଧ୍ୟ,ଶାଖାରେ ଯଦି ଗ୍ରାହକ ସମାଧାନକୁ ଅପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ମନେ କରନ୍ତି ତେବେ ମାମଲାକୁ କିପରି ବିସ୍ତୃତ ସୂଚନା (ଯୋଗାଯୋଗ ବିବରଣୀ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରି) ଏହାକୁ କିପରି ଆଗକୁ ବଢ଼ାଯିବ ତାହା ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯିବ । ଯଦି ଏକ ମାସର ଅବଧି ପରେ ମଧ୍ୟ ଅଭିଯୋଗ / ବିବାଦକୁ ପୁନଃସମ୍ୱୋଧିତ କରାନଯାଏ, ତେବେ ଗ୍ରାହକ ଏଗୁଡ଼ିକୁ ଆବେଦନ କରିପାରିବେ: -

କ୍ରମିକ ସଂଖ୍ୟା କେନ୍ଦ୍ର NBFC ଲୋକପାଳଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ କେନ୍ଦ୍ରର ଠିକଣା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀତା ସ୍ଥାନ
1. ଚେନ୍ନାଇ C/o ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍‌ ଇଣ୍ଡିଆ, ଫୋର୍ଟ ଗ୍ଲାସିସ୍‌, ଚେନ୍ନଇ 600001, ଏସ୍‌ଟିଡି କୋଡ୍‌: 044 ଟେଲିଫୋନ ନମ୍ୱର. 25395964 ଫ୍ୟାକ୍ସ ନମ୍ୱର. 25395488 ଇମେଲ୍‌: [email protected] ତାମିଲ ନାଡ଼ୁ, ଆଣ୍ଡାମାନ ଏବଂ ନିକୋବର୍‌ ଦ୍ୱୀପପୁଞ୍ଜ, କର୍ଣ୍ଣାଟକ, ଆନ୍ଧ୍ରପ୍ରଦେଶ, ତେଲେଙ୍ଗାନା, କେରଳ, ଲାକ୍ଷାଦ୍ୱୀପର କେନ୍ଦ୍ରଶାସିତ ଅଞ୍ଚଳ ଏବଂ ପୁଡୁଚେରୀର କେନ୍ଦ୍ରଶାସିତ ଅଞ୍ଚଳ
2. ମୁମ୍ୱାଇ 008C/o ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍‌ ଇଣ୍ଡିଆ, ଆର୍‌ବିଆଇ ବାୟକୁଲା ଅଫିସ୍‌ ବିଲ୍ଡିଂ, ମୁମ୍ୱାଇ ସେଣ୍ଟ୍ରାଲ୍‌ ରେଲୱେ ଷ୍ଟେସନ୍‌ର ପଛପଟେ, ବାୟକୁଲା, ମୁମ୍ୱାଇ-400008 ଏସ୍‌ଟିଡି କୋଡ୍‌: 022 ଟେଲିଫୋନ ନମ୍ୱର. 2300 1280 ଫ୍ୟାକ୍ସ ନମ୍ୱର. 23022024 ଇମେଲ୍‌: [email protected] ମହାରାଷ୍ଟ୍ର, ଗୋଆ, ଗୁଜୁରାଟ, ମଧ୍ୟ ପ୍ରଦେଶ, ଛତ୍ତିଶଗଡ଼, ଦାଦ୍ରା ଓ ନଗର ହାବେଳୀ, ଡାମନ୍‌ ଓ ଡିଉ କେନ୍ଦ୍ରଶାସିତ ଅଞ୍ଚଳ
3. ନୂଆ ଦିଲ୍ଲୀ C/o ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍‌ ଇଣ୍ଡିଆ, ସତ୍‌ସଙ୍ଗମାର୍ଗ, ନୂଆ ଦିଲ୍ଲୀ- 110001 ଏସ୍‌ଟିଡି କୋଡ୍‌: 011 ଟେଲିଫୋନ ନମ୍ୱର. 23724856 ଫ୍ୟାକ୍ସ ନମ୍ୱର. 23725218-19 ଇମେଲ୍‌: [email protected] ଦିଲ୍ଲୀ, ଉତ୍ତର ପ୍ରଦେଶ, ଉତ୍ତରାଖଣ୍ଡ, ହରିଆଣା, ପଞ୍ଜାବ୍‌, ଚଣ୍ଡୀଗଡ଼, ହିମାଚଳ ପ୍ରଦେଶ, ଏବଂ ରାଜସ୍ଥାନ ଏବଂ ଜମ୍ମୁ ଓ କାଶ୍ମୀର କେନ୍ଦ୍ରଶାସିତ ଅଞ୍ଚଳ
4. କୋଲକୋତା 15, ନେତାଜୀ ସୁଭାଷ ରୋଡ୍‌, କୋଲକୋତା – 700001 ଏସ୍‌ଟିଡି କୋଡ୍‌: 033 ଟେଲିଫୋନ ନମ୍ୱର. 22304982 ଫ୍ୟାକ୍ସ ନମ୍ୱର. 22305899 ଇମେଲ୍‌: [email protected] ପଶ୍ଚିମ ବଙ୍ଗ, ସିକିମ୍‌, ଓଡ଼ିଶା, ଆସାମ, ଅରୂଣାଚଳ ପ୍ରଦେଶ, ମଣିପୁର, ମେଘାଳୟ, ମିଜୋରାମ, ନାଗାଲ୍ୟାଣ୍ଡ, ତ୍ରିପୁରା, ବିହାର ଏବଂ ଝାରଖଣ୍ଡ

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ଅଭିଯୋଗ ନିବାରଣ ପଲିସିକୁ ନିୟମିତ ବ୍ୟବଧାନରେ ସମୀକ୍ଷା କରାଯିବ ।

NBFC ଦ୍ୱାରା ଅତ୍ୟଧିକ ସୁଧ ଆଦାୟ ବିଷୟରେ ଅଭିଯୋଗ

କମ୍ପାନୀ କେବଳ ଚୁକ୍ତିନାମାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନୁସାରେ ସୁଧ ଆଦାୟ କରିଥାଏ । ଚୁକ୍ତିନାମା ସର୍ତ୍ତାବଳୀଗୁଡ଼ିକ ଅନୁମୋଦନ ପତ୍ରରେ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥାଏ ଏବଂ ଋଣ ଚୁକ୍ତି ଓ ପରିଶୋଧ କାର୍ଯ୍ୟସୂଚୀ ଅନୁଯାୟୀ କିସ୍ତି ଦେବାର କୌଣସି ବିଳମ୍ବ ହେବାରେ ଧାର୍ଯ୍ୟ ତାରିଖ ଠାରୁ କିସ୍ତି ପରିଶୋଧ କରିବା ତାରିଖ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ପ୍ରତି ମାସରେ 3% ହାରରେ ଦଣ୍ଡିତ ସୁଧ ଆଦାୟ କରାଯିବ । ସୁଧ ହାର କିସ୍ତିର ଦେୟର ବିଳମ୍ୱତାରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରତିରୋଧ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବାକୁ ସ୍ଥିର କରାଯାଇଛି ।

NBFC ଦ୍ୱାରା ଅତ୍ୟଧିକ ସୁଧ ହାର ଆଦାୟର ନିୟମାବଳୀ

'ଦୟାକରି 'ସୁଧ ହାର ଏବଂ ବିପଦ ଆଶଙ୍କାର କ୍ରମ' ଉପରେ ଆମର ନୀତି ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ

ଫାଇନାନ୍ସ ହୋଇଥିବା ବାହନର ଜବତ

ଫାଇନାନ୍ସ ହୋଇଥିବା ବାହନଗୁଡିକର ଜବତ ପାଇଁ କମ୍ପାନୀ ଗ୍ରହଣ କରୁଥିବା ଯଥାର୍ଥ ଆଇନଗତ ପ୍ରକ୍ରିୟାଗୁଡ଼ିକୁ ନିମ୍ନରେ ବିସ୍ତୃତ ଭାବରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଇଛି

  • ଚୁକ୍ତିନାମାର ସମାପ୍ତି
  • ସମସ୍ତ NPA ମାମଲା ପାଇଁ ଋଣର ଫେରସ୍ତ
  • ମଧ୍ୟସ୍ଥତା ଧାରାର ପ୍ରତ୍ୟାହାର ବା ଆର୍ବିଟ୍ରେସନ୍ କ୍ଲଜ୍‌ ଇନ୍‌ଭୋକେସନ୍‌ ଏବଂ ଆର୍ବିଟ୍ରେଟରଙ୍କ ନିଯୁକ୍ତି
  • ଚୁକ୍ତିନାମା, ଇନଭଏସ୍, ସମ୍ପତ୍ତି ସହିତ ଆବେଦନକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ଗାଡିର ଜବତ ପାଇଁ ଅସ୍ଥାୟୀ ଆଶ୍ୱସ୍ତି ବିବରଣୀ ସହିତ ଦାବି ଷ୍ଟେଟମେଣ୍ଟ ଦାଖଲ (S.O.C.)
  • ଉତ୍ତରଦାତାଙ୍କୁ ଆର୍ବିଟ୍ରେଟର S.O.C. ପଠାଇବେ ଏବଂ ଶୁଣାଣି ତାରିଖ ସୂଚିତ କରିବେ
  • ଶୁଣାଣି ପାଇଁ ସ୍ଥିର ହୋଇଥିବା ତାରିଖରେ ଜବତର ଅସ୍ଥାୟୀ ଆଶ୍ୱସ୍ତି ପାଇଁ ଅନୁମତି ମାଗିବା
  • ବାହନକୁ ଜବତ କରିବା ପାଇଁ ଆର୍ବିଟ୍ରେଟର୍ ଦ୍ୱାରା ରିସିଭର ନିଯୁକ୍ତି
  • ମଧ୍ୟବର୍ତ୍ତୀକାଳୀନ ଆଦେଶ (ଇଣ୍ଟରିମ୍‌ ଅର୍ଡର୍‌) ପାଇବା ପରେ, ଅର୍ଡର ନକଲ ସହିତ ଜବତ ଆଦେଶ ବିଷୟରେ ସମ୍ପୃକ୍ତ ପୋଲିସ ଷ୍ଟେସନକୁ ସୂଚିତ କରିବା
  • ଜବତ ଅର୍ଡର ସହିତ ବାହନର ଜବତ

ସମ୍ପର୍କ କରନ୍ତୁ

ମହିନ୍ଦ୍ରା ଆଣ୍ଡ ମହିନ୍ଦ୍ରା ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ ସର୍ଭିସେସ ଲିମିଟେଡ଼୍
4ର୍ଥ ମହଲା, ମହିନ୍ଦ୍ରା ଟାୱାର୍ସ,,
ପି.କେ. କୁର୍ନେ ଚୌକ, ଓର୍ଲି,,
ପି.କେ. କୁର୍ନେ ଚୌକ, ଓର୍ଲି,,
ମୁମ୍ବାଇ 400 018.

ଏଠାରେ କ୍ଲିକ୍‌ କରନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କର ନିକଟତମ ମହିନ୍ଦ୍ରା ଫାଇନାନ୍ସ ଶାଖାର ଅବସ୍ଥିତି ଜାଣିବା ପାଇଁ ମହିନ୍ଦ୍ରା ଫାଇନାନ୍ସିଆଲ

Calculate Your EMI

  • Diverse loan offerings
  • Less documenation
  • Quick processing
Loan Amount
Tenure In Months
Rate of Interest %
Principal: 75 %
Interest Payable: 25 %

For illustration purpose only

Total Amount Payable

50000

Top
fraud DetectionFraud Advisory MF - Whatsapp ServiceWhatsApp
*