ಸಾಲಕ್ಕಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
ಸಾಲದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು
ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಸಾಲಗಳ ಬಟವಾಡೆ
ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಂಶಗಳು
ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ
ಯಾವುದೇ ದೂರು / ಕುಂದುಕೊರತೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಯಾವುದೇ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು:
ಒಂದು ವೇಳೆ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ದಾಖಲಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದಲ್ಲಿ, ಅವರ ದೂರನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಕುರುಹಾಗಿ ಮತ್ತು ಅವರ ದೂರಿನ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸಮಯವನ್ನು ಸಹ ತಿಳಿಯಪಡಿಸಲಿಕ್ಕಾಗಿ ಒಂದು ಇಮೇಲ್ / ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಅನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಈ ದೂರುಗಳನ್ನು ಮುಂಬೈನಲ್ಲಿರುವ ನಮ್ಮ ಪ್ರಧಾನ ಕಛೇರಿಯಲ್ಲಿ ನೋಡಲ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಎಗ್ಸೆಕ್ಯುಟಿವ್ (ದೂರನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವಂತಹ ಒಂದು ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಮೂಲಕ) ಅವರು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ತದನಂತರ ಈ ದೂರುಗಳನ್ನು ಆಯಾ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ರೆಫರ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕ್ರಿಯೆಗೈಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಒಂದು ವೇಳೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಶಾಖೆಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದಲ್ಲಿ, ಅಂತಹ ದೂರನ್ನು ಲಿಖಿತ ರೂಪದಲ್ಲಿ ನೀಡುವಂತೆ ವಿನಂತಿಸಲಾಗುವುದು, ಆಗ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬರೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಶಾಖಾ ಅಕೌಂಟೆಂಟ್ ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒಂದು ದೂರು ಹಾಳೆಯಲ್ಲಿ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶಿಷ್ಟ ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸಮಯವನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಯಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ನೋಡಲ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಎಗ್ಸೆಕ್ಯುಟಿವ್ ಅವರು ಈ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ ಮೇಲಿನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಿಳಿಯಪಡಿಸಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಕಂಪೆನಿಯು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾದ ಎಲ್ಲಾ ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಯಾವುದೇ ದೂರುಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸದೇ ಉಳಿಸಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದರ ಹೊಣೆಹೊತ್ತಿರುವ ಮೇಲಿನ ಹಂತದ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಇದನ್ನು ಸಮರ್ಥ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ / ಎಸ್ಕಲೇಷನ್ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಸಹ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ಶಾಖೆಗಳು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ನಿರ್ಧಾರಗಳಿಂದ ಉದ್ಭವಿಸುವ ಯಾವುದೇ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಕನಿಷ್ಠಪಕ್ಷ ಮುಂದಿನ ಮೇಲಿನ ಹಂತದವರು ಕೇಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಳಿಸಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಈ ಮುಂದಿನ 'ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು' ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾಗಿದೆ
ದೂರಿನ ಮಟ್ಟ | ನಿವಾರಣಾ ಮಟ್ಟ |
---|---|
ಶಾಖೆ ಮಟ್ಟ | ಪ್ರಾಂತ್ಯ ಮಟ್ಟ |
ಪ್ರಾಂತ್ಯ ಮಟ್ಟ | ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಮಟ್ಟ |
ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಮಟ್ಟ | ವಲಯ ಮಟ್ಟ |
ವಲಯ ಮಟ್ಟ | ಮುಖ್ಯ ಕಛೇರಿ ಮಟ್ಟ |
ದೂರಿನ ಪರಿಹಾರದ ನಂತರ, ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿರುವ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ನೀಡುವ ಒಂದು ಮೇಲ್ / ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಅನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮಗೆ ತೃಪ್ತಿಯಾಗುವಷ್ಟರ ಮಟ್ಟಿಗೆ ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂದು ಖಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಒಂದು ವೇಳೆ ಮೇಲ್ / ಎಸ್ಎಂಎಸ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ತರ ನೀಡದಿದ್ದರೆ ದೂರನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಕಂಪೆನಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಎದ್ದು ಕಾಣುವಂತಹ ಪ್ರದರ್ಶನ (ಡಿಸ್ಪ್ಲೇ) ಬೋರ್ಡುಗಳನ್ನು ಇರಿಸಲಾಗುವುದು, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಶಾಖೆಯಲ್ಲಿ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಲು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವ ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ಅಧಿಕಾರಿಯ [ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ (ದೂರವಾಣಿ / ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಇ-ಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಂತೆ) (ಶಾಖಾ ಅಕೌಂಟೆಂಟ್) ಕುರಿತಾದ ಮಾಹಿತಿಯು ಇರುವುದು. ಅಷ್ಟು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀಡಲಾದ ಪರಿಹಾರವು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿಲ್ಲವೆಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನಿಸಿದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮೇಲಿನ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಹೇಗೆ ತಿಳಿಯಪಡಿಸುವುದು ಎಂಬ ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು (ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ) ಸಹ ಅದರಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಲಾಗುವುದು. ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಕಾಲಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ದೂರು / ವಿವಾದವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಇವರಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಬಹುದು:-
ಕ್ರ ಸಂ | ಕೇಂದ್ರ | ಎನ್ಬಿಎಫ್ಸಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ತನಿಕಾಧಿಕಾರಿಯ ಕಛೇರಿಯ ಕೇಂದ್ರ ವಿಳಾಸ | ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರ |
---|---|---|---|
1. | ಚೆನ್ನೈ | C/o ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ, ಫೋರ್ಟ್ ಗ್ಲೇಸಿಸ್, ಚೆನ್ನೈ 600 001, ಎಸ್ಟಿಡಿ ಕೋಡ್: 044, ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 25395964, ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ 25395488, ಇಮೇಲ್: [email protected] | ತಮಿಳುನಾಡು, ಅಂಡಮಾನ್ ಮತ್ತು ನಿಕೋಬಾರ್ ದ್ವೀಪಗಳು, ಕರ್ನಾಟಕ, ಆಂಧ್ರಪ್ರದೇಶ, ತೆಲಂಗಾಣ, ಕೇರಳ, ಲಕ್ಷದ್ವೀಪ ಕೇಂದ್ರಾಡಳಿತ ಪ್ರದೇಶ ಮತ್ತು ಪುದುಚೇರಿ ಕೇಂದ್ರಾಡಳಿತ ಪ್ರದೇಶ |
2. | ಮುಂಬೈ | C/o ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ, ಆರ್ಬಿಐ ಬೈಕುಲ್ಲಾ ಆಫೀಸ್ ಬಿಲ್ಡಿಂಗ್, ಮುಂಬೈ ಸೆಂಟ್ರಲ್ ರೈಲ್ವೇ ಸ್ಟೇಷನ್ ಎದುರು, ಬೈಕುಲ್ಲಾ, ಮುಂಬೈ--400 008 ಎಸ್ಟಿಡಿ ಕೋಡ್: 022 ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 2300 1280 ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ 23022024 ಇಮೇಲ್: [email protected] | ಮಹಾರಾಷ್ಟ್ರ, ಗೋವಾ, ಗುಜರಾತ್, ಮಧ್ಯಪ್ರದೇಶ, ಛತ್ತೀಸ್ಘಡ್, ಕೇಂದ್ರಾಡಳಿತ ಪ್ರದೇಶಗಳಾದ ದಾದ್ರಾ ಮತ್ತು ನಾಗರ್ ಹವೇಲಿ, ದಮನ್ ಮತ್ತು ದಿಯು |
3. | ನವದೆಹಲಿ | C/o ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ ಸಂಸದ್ ಮಾರ್ಗ್, ನವದೆಹಲಿ -110001 ಎಸ್ಟಿಡಿ ಕೋಡ್: 011 ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 23724856 ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ 23725218-19 ಇಮೇಲ್: [email protected] | ದೆಹಲಿ, ಉತ್ತರ ಪ್ರದೇಶ, ಉತ್ತರಖಂಡ್, ಹರಿಯಾಣ, ಪಂಜಾಬ್, ಚಂಡೀಗಢ ಕೇಂದ್ರಾಡಳಿತ ಪ್ರದೇಶ,ಹಿಮಾಚಲ ಪ್ರದೇಶ, ರಾಜಸ್ಥಾನ ಮತ್ತು ಜಮ್ಮು ಮತ್ತು ಕಾಶ್ಮೀರ ರಾಜ್ಯ |
4. | ಕೋಲ್ಕತ್ತಾ | C/o ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ, 15, ನೇತಾಜಿ ಸುಭಾಷ್ ರಸ್ತೆ, ಕೋಲ್ಕತ್ತಾ-700001 ಎಸ್ಟಿಡಿ ಕೋಡ್: 033 ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 22304982 ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ 22305899 ಇಮೇಲ್: [email protected] | ಪಶ್ಚಿಮ ಬಂಗಾಳ, ಸಿಕ್ಕಿಂ, ಒಡಿಶಾ, ಅಸ್ಸಾಂ, ಅರುಣಾಚಲ ಪ್ರದೇಶ, ಮಣಿಪುರ, ಮೇಘಾಲಯ, ಮಿಜೋರಾಂ, ನಾಗಾಲ್ಯಾಂಡ್, ತ್ರಿಪುರ, ಬಿಹಾರ ಮತ್ತು ಜಾರ್ಖಂಡ್ |
ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ನೀತಿಯನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪುನಃ ಪರಿಶೀಲನೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಎನ್ಬಿಎಫ್ಸಿ ಗಳು ವಿಧಿಸುವ ಅತಿಯಾದ ಬಡ್ಡಿಯ ಕುರಿತಾದ ದೂರುಗಳು
ಕಂಪೆನಿಯು ಒಪ್ಪಂದದ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಮಾತ್ರ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ವಿಧಿಸುತ್ತದೆ. ಒಪ್ಪಂದದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮಂಜೂರಾತಿ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸಾಲದ ಕರಾರಿನಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ನಮೂದಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಕಂತುಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ವಿಳಂಬವಾದಲ್ಲಿ, ವಾಯಿದೆ ದಿನದಿಂದ ಕಂತಿನ ಪಾವತಿ ದಿನದ ವರೆಗೆ ತಿಂಗಳಿಗೆ 3% ದರದಲ್ಲಿ ದಂಡ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಂತುಗಳ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಳಂಬಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ಈ ಬಡ್ಡಿಯ ದರವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಎನ್ಬಿಎಫ್ಸಿಗಳು ವಿಧಿಸುವ ಅತಿಯಾದ ಬಡ್ಡಿ ದರಗಳ ನಿಯಂತ್ರಣ
'ಬಡ್ಡಿ ದರ ಮತ್ತು ಅಪಾಯದ ಶ್ರೇಣೀಕರಣ' ಕುರಿತಾದ ನಮ್ಮ ನೀತಿಯನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ನೋಡಿ
ಫೈನಾನ್ಸ್ ಮಾಡಲಾದ ವಾಹನಗಳ ಮರುಸ್ವಾಧೀನ
ಫೈನಾನ್ಸ್ ಮಾಡಲಾದ ವಾಹನಗಳ ಮರುಸ್ವಾಧೀನಕ್ಕಾಗಿ ಕಂಪೆನಿಯು ಕೆಳಗೆ ವಿವರಿಸಲಾಗಿರುವಂತೆ ಸೂಕ್ತ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ
Email: [email protected]
Toll free number: 1800 233 1234 (ಸೋಮ-ಶನಿ, ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ರಾತ್ರಿ 8)
(Except National Holidays)
WhatsApp number: 7066331234
ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ ನಿಮಗೆ ಹತ್ತಿರವಿರುವ ಮಹಿಂದ್ರಾ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಶಾಖೆಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಿ
For illustration purpose only
Total Amount Payable
50000